訂單、取消和退款 - 在線購買克里特島橄欖油

網站 Cretoikos.com 提供您 3 種訂購所需產品的方式：

在線的，透過我們的網站（我們的電子商店）
透過 電子郵件
經過電話（+30 28340 23594 和 +30 28340 23214）或透過傳真（+30 28340 23574） – （註：我們的時區是 +2 格林威治標準時間)

全球運輸 – 我們將您的訂單出貨至 所有國家，全世界！（和 包裹線上追蹤 可用的）

如果您是註冊客戶，您可以使用您的電子郵件地址和密碼登入您的帳戶。如果您忘記了密碼，可以透過一個連結將其發送到您的電子郵件。

如果您不是註冊客戶但希望註冊，請選擇連結[註冊]或[建立帳戶]。成為註冊客戶的好處是您可以追蹤先前訂單的狀態並使用已儲存的送貨地址而無需重寫它們。注意：我們無法取得您的信用卡數據，也不會儲存在我們的任何系統中，您在任何訂單期間都需要再次填寫這些數據 - 即使您是註冊用戶。

您可能想要放入購物籃或願望清單的產品可以透過 搜尋框 我們的電子商店或透過優惠出現在我們網站的主頁上。

在您的購物籃中，您可以看到您選擇的產品，如果您願意，也可以更改您選擇的數量。

當您完成購物後，點擊連結【購物籃 – 查看] 位於我們網頁頂部的右上角，然後從購物籃網站中選擇“結帳 – 完成訂單”來完成您的訂單。 最小訂單重量為 5 公斤.

在下一頁，您必須填寫您的船運和計費詳細資訊以完成您的購買。當您點擊最後一個按鈕“時，您的訂單將完成”完成訂單”並查看確認您的訂單的頁面並感謝您。

一旦我們收到您的訂單，您將收到 電子郵件確認 您的訂單和您購買的產品的詳細資訊。如果有任何問題，您可以透過電子郵件或電話與我們聯繫。

您可以透過電子郵件將訂單發送至以下地址 sales@cretoikos.com 並必須提及以下內容：

注意：在執行透過電子郵件進行的任何訂單之前，我們將向您發送一封電子郵件，確認所選產品和個人詳細資訊。如果您在 1-2 個工作天內沒有收到我們的電子郵件，我們可能還沒有收到您的訂單（如果您的郵件被標記為垃圾郵件並被刪除）。在這種情況下，請再次與我們聯繫。

您可以透過以下方式給我們您的訂單電話，撥打號碼 (+30) 28340 23594 週一至週五 08:00 至 16:00 或發送傳真到數字 (+30) 28340 23574。（時區 +2 格林威治標準時間)

您可以透過電子郵件或電話取消訂單。

只要訂單尚未發貨，您就可以免費取消訂單。如果您向我們提供了您的電子郵件地址，您就會知道我們是否已發貨，因為我們會在發送後立即通知您。

如果您在出貨後收到訂單之前取消訂單，您將需要支付運費和退貨運費。剩餘金額將在 20 天內退還給您。

如果您已經收到訂單，則在不退回產品的情況下無法取消訂單。請參閱下面的退貨流程。

如果您已將金額存入銀行帳戶，或透過信用卡、PayPal 或 Vivawallet 支付，您必須在訂單取消後聯繫我們，以便告知我們您的銀行帳戶詳細信息，以便我們可以退款給您的錢減去任何銀行費用（如果有）。您將在 20 天內收到您的錢。

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全球運輸 – 我們將您的訂單出貨至 所有國家，全世界！
（和 包裹線上追蹤 可用的）

我們合作於 天地快遞 國際快遞運輸服務，以便為您的訂單提供快速、可靠的交付

您有權在收到商品之日起 10 個工作天內退回商品，並支付退貨運費。僅當產品與您收到產品時的狀態相同時才接受退貨，即產品不應被拆封或包裝不應被打開或損壞，且內容物不應被使用或損壞。您還需要發票才能退貨。

只有當由於我們的過錯而需要退貨時，運費和包裝費用才由我們公司承擔。在任何其他情況下，將貨物運送到我們總部的責任和費用均由客戶承擔。

您將在我們收到貨物之日起 20 天內收到貨款。將退還的金額涉及訂單金額，不包括運費和任何其他類型的佣金或費用，這些費用或費用必須支付以平衡您的帳戶（來自銀行、信用卡、PayPal 等）。在退回產品之前，您必須透過電子郵件或電話聯絡我們，以了解詳細資訊。

如果一件或多件產品在運送過程中部分或全部毀壞，客戶有義務在交貨之日起48小時內通知本公司。客戶有義務向我們發送受損貨物和包裹的清晰照片。如經證實貨物在運送過程中損壞，我司將全額賠償客戶並重新寄回產品。

如需更多資訊或澄清，請透過以下方式聯絡我們：

小提醒：本公司保留修改或取消訂購方式、取消或退款條件的權利。