Các cách đặt hàng
Trang web Cretoikos.com cung cấp cho bạn 3 cách để đặt hàng các sản phẩm mong muốn:
- Trực tuyến, thông qua trang web của chúng tôi (cửa hàng điện tử của chúng tôi)
- Thông qua E-mail
- Qua điện thoại (+30 28340 23594 & +30 28340 23214) hoặc bằng fax (+30 28340 23574) – (Lưu ý: Múi giờ của chúng tôi là +2 GMT)
Giao hàng trên toàn thế giới – chúng tôi gửi đơn đặt hàng của bạn trong tất cả các nước, trên toàn thế giới! (với theo dõi trực tuyến gói có sẵn)
Đặt hàng trực tuyến qua trang web của chúng tôi (e-shop)
Nếu bạn là khách hàng đã đăng ký, bạn có thể đăng nhập vào tài khoản của mình bằng địa chỉ email và mật khẩu. Trong trường hợp bạn quên mật khẩu, có một liên kết sẽ gửi nó đến e-mail của bạn.
Nếu bạn chưa phải là khách hàng đã đăng ký và bạn muốn đăng ký, hãy chọn liên kết [đăng ký] hoặc [tạo tài khoản]. Ưu điểm của việc trở thành khách hàng đã đăng ký là bạn có thể theo dõi trạng thái của các đơn đặt hàng trước đó và sử dụng địa chỉ giao hàng đã lưu mà không cần viết lại chúng. Lưu ý: không có dữ liệu Thẻ Tín dụng nào của bạn được cung cấp cho chúng tôi và không được lưu trữ trong bất kỳ hệ thống nào của chúng tôi, bạn sẽ cần phải điền lại những dữ liệu này trong bất kỳ đơn đặt hàng nào - ngay cả khi bạn là người dùng đã đăng ký.
Bạn có thể tìm thấy các sản phẩm bạn muốn cho vào giỏ hàng hoặc danh sách mong muốn thông qua hộp tìm kiếm của cửa hàng điện tử của chúng tôi hoặc thông qua ưu đãi xuất hiện trên trang chủ của trang web của chúng tôi.
Trong giỏ hàng, bạn có thể xem các sản phẩm bạn đã chọn và nếu muốn, hãy thực hiện bất kỳ thay đổi nào về số lượng bạn đã chọn.
Khi bạn mua sắm xong, hãy nhấp vào liên kết [giỏ – Thủ tục thanh toán] được đặt ở góc bên phải trên đầu trang web của chúng tôi và từ trang giỏ hàng, hãy chọn “thanh toán – hoàn tất đơn hàng” để hoàn thành đơn đặt hàng của bạn. Trọng lượng đơn hàng tối thiểu là 5 kg.
Ở trang tiếp theo, bạn sẽ phải điền vào Đang chuyển hàng Và thanh toán chi tiết để hoàn tất việc mua hàng của bạn. Đơn hàng của bạn sẽ được hoàn thành khi bạn nhấp vào nút cuối cùng “kết thúc đặt hàng” và xem trang xác nhận đơn hàng của bạn và cảm ơn bạn.
Khi chúng tôi nhận được đơn đặt hàng của bạn, bạn sẽ nhận được xác nhận email chi tiết về đơn đặt hàng của bạn và các sản phẩm bạn đã mua. Nếu có bất kỳ vấn đề gì bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua e-mail hoặc qua điện thoại.
Đặt hàng qua email
Bạn có thể gửi đơn đặt hàng qua e-mail đến địa chỉ sales@cretoikos.com và nhất thiết phải đề cập đến những điều sau đây:
- Họ và tên, số điện thoại và địa chỉ của bạn
- Danh sách các sản phẩm bạn đã chọn
- Phương thức thanh toán và vận chuyển đơn hàng của bạn
Lưu ý: Trước khi thực hiện bất kỳ đơn đặt hàng nào qua e-mail, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một e-mail xác nhận các sản phẩm đã chọn và thông tin cá nhân. Nếu bạn không nhận được e-mail từ chúng tôi trong vòng 1-2 ngày làm việc, có thể chúng tôi chưa nhận được đơn đặt hàng của bạn (vì thư của bạn bị đánh dấu là thư rác và đã bị xóa). Trong trường hợp như vậy, vui lòng liên hệ lại với chúng tôi.
Đặt hàng qua điện thoại
Bạn có thể gửi đơn đặt hàng cho chúng tôi bằng cách điện thoại, gọi đến số (+30) 28340 23594 Thứ Hai-Thứ Sáu từ 08:00 đến 16:00 hoặc bằng cách gửi số fax đến số (+30) 28340 23574. (Múi giờ +2 GMT)
Hủy đơn hàng
Bạn có thể hủy đơn hàng qua e-mail hoặc qua điện thoại.
Bạn có thể hủy đơn hàng của mình mà không mất bất kỳ khoản phí nào, miễn là đơn hàng đó chưa được vận chuyển. Nếu bạn đã cung cấp cho chúng tôi địa chỉ email của bạn, bạn sẽ biết liệu chúng tôi đã giao đơn đặt hàng hay chưa vì chúng tôi sẽ thông báo cho bạn ngay khi gửi đơn hàng.
Trong trường hợp bạn hủy đơn hàng sau khi đã gửi và trước khi nhận được, bạn sẽ phải chịu phí vận chuyển và phí vận chuyển trả lại. Số tiền còn lại sẽ được trả lại cho bạn trong vòng 20 ngày.
Trong trường hợp bạn đã nhận được đơn hàng thì không thể hủy đơn hàng mà không trả lại sản phẩm. Vui lòng xem bên dưới thủ tục trả lại hàng.
Nếu bạn đã gửi số tiền vào tài khoản ngân hàng hoặc đã thanh toán qua thẻ tín dụng, PayPal hoặc Vivawallet, bạn sẽ phải liên hệ với chúng tôi, sau khi hủy đơn hàng, để thông báo cho chúng tôi về chi tiết tài khoản ngân hàng của bạn để chúng tôi có thể trả lại số tiền cho bạn, trừ đi mọi khoản phí ngân hàng (nếu có). Bạn sẽ nhận được tiền trong vòng 20 ngày.
————————————————————————–
Giao hàng trên toàn thế giới – chúng tôi gửi đơn đặt hàng của bạn trong tất cả các nước, trên toàn thế giới!
(với theo dõi trực tuyến gói có sẵn)
Chúng tôi hợp tác với TNT Chuyển Phát Nhanh Dịch vụ vận chuyển chuyển phát nhanh quốc tế nhằm cung cấp giao hàng nhanh chóng và đáng tin cậy cho đơn hàng của bạn
Trả lại hàng hóa
Bạn có quyền trả lại hàng trong vòng 10 ngày làm việc kể từ ngày bạn nhận được hàng, bằng cách thanh toán chi phí vận chuyển trả lại. Việc trả lại chỉ được chấp nhận nếu sản phẩm ở trong tình trạng như lúc bạn nhận được, tức là chúng không được mở niêm phong hoặc gói hàng không bị mở hoặc hư hỏng và nội dung không được sử dụng hoặc bị hỏng. Bạn cũng sẽ cần hóa đơn để trả lại hàng.
Chi phí vận chuyển và đóng gói chỉ được công ty chúng tôi chi trả trong trường hợp cần phải trả lại do lỗi của chúng tôi. Trong mọi trường hợp khác, việc vận chuyển hàng hóa đến trụ sở chính của chúng tôi là trách nhiệm và chi phí của khách hàng.
Bạn sẽ nhận được tiền trong vòng 20 ngày kể từ ngày chúng tôi nhận được hàng. Số tiền sẽ được hoàn lại liên quan đến số tiền của đơn đặt hàng, không tính phí vận chuyển và bất kỳ loại hoa hồng hoặc phí nào khác, phải được thanh toán để cân bằng tài khoản của bạn (tiền từ ngân hàng, thẻ tín dụng, PayPal, v.v.). Trước khi trả lại sản phẩm, bạn phải liên hệ với chúng tôi qua e-mail hoặc qua điện thoại để biết thông tin chi tiết.
Thiệt hại hàng hóa trong quá trình vận chuyển
Trong trường hợp một hoặc nhiều sản phẩm bị hư hỏng một phần hoặc toàn bộ trong quá trình vận chuyển, khách hàng có nghĩa vụ thông báo cho công ty chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ ngày giao hàng. Khách hàng có nghĩa vụ gửi cho chúng tôi hình ảnh rõ ràng về hàng hóa bị hư hỏng và gói hàng. Nếu chứng minh được rằng hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, khách hàng sẽ được công ty chúng tôi bồi thường đầy đủ bằng cách gửi lại sản phẩm cho họ.
Để biết thêm thông tin hoặc làm rõ xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- E-mail: sales@cretoikos.com, hoặc
- Điện thoại: +30 28340 23594 (Thứ Hai-Thứ Sáu 08:00-16:00) hoặc điện thoại di động: +30 694 84 01 441 (Múi giờ +2 GMT)
THÔNG BÁO: Công ty chúng tôi có quyền sửa đổi hoặc hủy bỏ các cách đặt hàng, cũng như các điều kiện hủy bỏ hoặc hoàn trả.