Способи замовлення
Сайт Cretoikos.com пропонує вам 3 способи замовлення бажаних товарів:
- Онлайн, через наш веб-сайт (наш електронний магазин)
- через Електронна пошта
- за телефон (+30 28340 23594 і +30 28340 23214) або факсом (+30 28340 23574) – (Примітка: наш часовий пояс +2 GMT)
Доставка по всьому світу – ми відправляємо ваше замовлення всі країни, світовий! (з відстеження посилок онлайн в наявності)
Замовляйте онлайн через нашу веб-сторінку (електронний магазин)
Якщо ви зареєстрований клієнт, ви можете увійти до свого облікового запису, використовуючи адресу електронної пошти та пароль. Якщо ви забули пароль, є посилання, яке надішле його на вашу електронну пошту.
Якщо ви не є зареєстрованим клієнтом і хочете зареєструватися, виберіть посилання [зареєструватися] або [створити обліковий запис]. Перевага зареєстрованого клієнта полягає в тому, що ви можете стежити за статусом своїх попередніх замовлень і використовувати збережені адреси доставки, не переписуючи їх. Примітка: жодні дані вашої кредитної картки недоступні для нас і не зберігаються в жодній із наших систем, вам потрібно буде заповнювати ці дані знову під час будь-якого замовлення, навіть якщо ви є зареєстрованим користувачем.
Продукти, які ви захочете помістити у свій кошик або список побажань, можна знайти за допомогою вікно пошуку нашого електронного магазину або через пропозиції які відображаються на головній сторінці нашого веб-сайту.
У вашому кошику ви можете побачити вибрані вами продукти та, якщо бажаєте, внести зміни у вибрану кількість.
Закінчивши покупки, натисніть на посилання [кошик – перевірити], який розташований у правому куті у верхній частині нашої веб-сторінки, і на сайті кошика для покупок виберіть «оформлення замовлення – повне замовлення”, щоб завершити замовлення. Мінімальна вага замовлення 5 кг.
На наступній сторінці вам потрібно буде заповнити свій Доставка і виставлення рахунків деталі для завершення покупки. Ваше замовлення буде виконано, коли ви натиснете останню кнопку "повний порядок” і перегляньте сторінку, яка підтверджує ваше замовлення та подякує вам.
Щойно ми отримаємо ваше замовлення, ви отримаєте підтвердження електронної пошти деталі вашого замовлення та продукти, які ви придбали. Якщо виникнуть проблеми, ви можете зв'язатися з нами електронною поштою або по телефону.
Замовлення через електронну пошту
Ви можете надіслати замовлення електронною поштою на адресу sales@cretoikos.com і обов'язково зазначити наступне:
- Ваше ім'я та прізвище, номер телефону та адреса
- Список із вибраними продуктами
- Спосіб оплати та доставки вашого замовлення
Увага: перед виконанням будь-якого замовлення, зробленого електронною поштою, ми надішлемо вам електронний лист із підтвердженням вибраних продуктів та персональних даних. Якщо ви не отримаєте від нас електронного листа протягом 1-2 робочих днів, можливо, ми не отримали ваше замовлення (наприклад, ваш лист було позначено як спам і видалено). У такому разі зв’яжіться з нами ще раз.
Замовляйте по тел
Ви можете надати нам своє замовлення телефон, зателефонувавши за номером (+30) 28340 23594 Пн-Пт з 08:00 до 16:00 або відправивши факс до номера (+30) 28340 23574. (Часовий пояс +2 GMT)
Скасування замовлення
Ви можете скасувати своє замовлення електронною поштою або по телефону.
Ви можете скасувати своє замовлення без жодної плати, якщо воно ще не надіслано. Якщо ви надали нам свою адресу електронної пошти, ви дізнаєтеся, чи ми відправили замовлення, тому що ми повідомимо вас, як тільки надішлемо його.
Якщо ви скасуєте замовлення після того, як його було відправлено та до того, як ви його отримали, з вас буде стягнуто витрати на доставку та повернення. Залишок суми буде повернено вам протягом 20 днів.
Якщо ви вже отримали замовлення, скасувати замовлення без повернення товару неможливо. Процедуру повернення товарів дивіться нижче.
Якщо ви внесли суму на банківський рахунок або оплатили за допомогою кредитної картки, PayPal або Vivawallet, вам доведеться зв’язатися з нами після скасування замовлення, щоб повідомити нам реквізити вашого банківського рахунку, щоб ми могли повернути гроші вам за вирахуванням банківських комісій (якщо такі є). Ви отримаєте гроші протягом 20 днів.
————————————————————————–
Доставка по всьому світу – ми відправляємо ваше замовлення всі країни, світовий!
(з відстеження посилок онлайн в наявності)
Ми співпрацюємо з TNT Express Міжнародні кур'єрські послуги для швидкої та надійної доставки вашого замовлення
Повернення товару
Ви маєте право повернути товар протягом 10 робочих днів з дати його отримання, сплативши вартість доставки. Повернення приймається, лише якщо продукти знаходяться в тому самому стані, в якому ви їх отримали, тобто вони не повинні бути розпечатані або упаковка не повинна бути відкрита або пошкоджена, а вміст не повинен бути використаний або зламаний. Вам також знадобиться рахунок-фактура для повернення товару.
Витрати на доставку та упаковку покриває наша компанія лише у випадку, якщо повернення є необхідним з нашої вини. У будь-якому іншому випадку транспортування товару до нашої штаб-квартири несе відповідальність і кошти клієнта.
Ви отримаєте гроші протягом 20 днів з моменту отримання товару. Гроші, які буде повернено, стосуються суми замовлення, без плати за доставку та будь-яких інших видів комісій чи зборів, які необхідно сплатити, щоб збалансувати ваш рахунок (дані банку, кредитна картка, PayPal тощо). Перш ніж повернути товар, ви повинні зв'язатися з нами електронною поштою або по телефону для уточнення деталей.
Пошкодження вантажу під час перевезення
У разі часткового або повного знищення одного або кількох товарів під час перевезення, клієнт зобов'язаний повідомити про це нашу компанію протягом 48 годин з моменту доставки. Клієнт зобов'язаний надіслати нам чіткі фотографії пошкодженого товару та посилки. Якщо буде доведено, що товар був пошкоджений під час транспортування, клієнт отримає повну компенсацію від нашої компанії шляхом повторного відправлення йому/їй продуктів.
Для отримання додаткової інформації або уточнення, будь ласка, зв'яжіться з нами за допомогою:
- Електронна пошта: sales@cretoikos.com, або
- Телефон: +30 28340 23594 (понеділок-п'ятниця 08:00-16:00) або мобільний телефон: +30 694 84 01 441 (Часовий пояс +2 GMT)
ПОВІДОМЛЕННЯ: Наша компанія залишає за собою право змінювати або скасовувати способи замовлення, а також умови скасування або відшкодування.