Sätt att beställa
Platsen Cretoikos.com erbjuder dig 3 sätt att beställa önskade produkter:
- Uppkopplad, via vår hemsida (vår e-butik)
- Via E-post
- Förbi telefon (+30 28340 23594 & +30 28340 23214) eller per fax (+30 28340 23574) – (OBS: Vår tidszon är +2 GMT)
Världsomspännande frakt – vi skickar in din beställning alla länder, över hela världen! (med paketspårning online tillgängliga)
Beställ online via vår webbsida (e-butik)
Om du är en registrerad kund kan du logga in på ditt konto med din e-postadress och ditt lösenord. Om du har glömt ditt lösenord finns det en länk som skickar det till din e-post.
Om du inte är en registrerad kund och du vill registrera dig, välj länken [registrera dig] eller [skapa konto]. Fördelen med att vara registrerad kund är att du kan följa upp status på dina tidigare beställningar och använda de sparade leveransadresserna utan att skriva om dem. OBS: ingen av dina kreditkortsuppgifter är tillgängliga för oss och lagras inte i något av våra system, du måste fylla i dessa uppgifter igen under en beställning – även om du är en registrerad användare.
De produkter du kanske vill lägga i din varukorg eller på din önskelista, hittar du antingen via sökruta i vår e-butik eller via erbjudanden som visas på vår hemsidas hemsida.
I din varukorg kan du se de produkter du har valt och, om du vill, göra eventuella ändringar i de kvantiteter du har valt.
När du har handlat klart klickar du på länken [korg – kolla upp] som placeras i det högra hörnet högst upp på vår webbsida och från varukorgssidan väljer du “kassan – slutför beställning” för att slutföra din beställning. Minsta ordervikt är 5 kg.
På nästa sida måste du fylla i din frakt och fakturering detaljer för att slutföra ditt köp. Din beställning kommer att slutföras när du klickar på den sista knappen "komplett beställning” och se sidan som bekräftar din beställning och tackar dig.
När vi tagit emot din beställning får du en e-post som bekräftar detaljerna för din beställning och de produkter du har köpt. Om det är några problem kan du kontakta oss via e-post eller telefon.
Beställ via e-post
Du kan skicka din beställning via e-post till adressen sales@cretoikos.com och nämner nödvändigtvis följande:
- Ditt namn & efternamn, telefonnummer och adress
- En lista med de produkter du har valt
- Betalnings- och fraktmetoden för din beställning
Observera: Innan vi utför en beställning som görs via e-post kommer vi att skicka dig ett e-postmeddelande som bekräftar de valda produkterna och personliga uppgifter. Om du inte får ett e-postmeddelande från oss inom 1-2 arbetsdagar är det möjligt att vi inte har tagit emot din beställning (dvs din mail har markerats som skräppost och raderats). Kontakta oss i så fall igen.
Beställ via telefon
Du kan ge oss din beställning per telefon, ringer numret (+30) 28340 23594 Måndag-fredag från 08:00 till 16:00 eller genom att skicka ett fax till numret (+30) 28340 23574. (Tidszon +2 GMT)
Annullering av beställning
Du kan avbeställa din beställning via e-post eller telefon.
Du kan avbryta din beställning utan kostnad, så länge den inte har skickats ännu. Om du har gett oss din e-postadress kommer du att veta om vi har skickat beställningen, eftersom vi kommer att informera dig så snart vi skickar den.
Om du avbryter beställningen efter att den har skickats och innan du tagit emot den, kommer du att debiteras med frakt- och returfraktkostnaderna. Det återstående beloppet kommer att returneras till dig inom 20 dagar.
Om du redan har mottagit beställningen är det inte möjligt att avbryta beställningen utan att returnera produkterna. Se nedan proceduren för att returnera varor.
Om du har satt in beloppet på ett bankkonto, eller har betalat via kreditkort, PayPal eller Vivawallet, måste du kontakta oss, efter annulleringen av beställningen, för att informera oss om dina bankkontouppgifter, så att vi kan returnera pengarna till dig, minus eventuella bankavgifter (om det finns några). Du kommer att få dina pengar inom 20 dagar.
————————————————————————–
Världsomspännande frakt – vi skickar in din beställning alla länder, över hela världen!
(med paketspårning online tillgängliga)
Vi samarbetar med TNT Express Internationella kurirfrakttjänster för att ge snabb och pålitlig leverans av din beställning
Retur av varor
Du har rätt att returnera varorna inom 10 arbetsdagar från det datum du mottog dem, genom att betala returkostnaderna för frakten. Returer accepteras endast om produkterna är i samma skick som du fick dem i, dvs de ska inte vara upplåsta eller förpackningen ska inte öppnas eller skadas och innehållet ska inte ha använts eller gått sönder. Du behöver även fakturan för att returnera varorna.
Frakt- och förpackningskostnaderna täcks av vårt företag endast om returen är nödvändig på grund av vårt fel. I alla andra fall sker transporten av varorna till vårt huvudkontor på kundens ansvar och kostnader.
Du kommer att få dina pengar inom 20 dagar från det datum vi hämtar varorna. Pengarna som kommer att återbetalas gäller beloppet för beställningen, utan fraktkostnader och andra typer av provisioner eller avgifter, som måste betalas för att balansera ditt konto (t.ex. från banken, kreditkort, PayPal, etc.). Innan du returnerar en produkt måste du kontakta oss antingen via e-post eller telefon angående detaljerna.
Skador på gods under transporten
Vid partiell eller total förstörelse av en eller flera produkter under transporten är kunden skyldig att informera vårt företag inom 48 timmar från leveransdatum. Kunden är skyldig att skicka oss tydliga bilder på det skadade godset och paketet. Om det är bevisat att godset har skadats under transporten, kommer kunden att få full ersättning av vårt företag genom att skicka tillbaka produkterna till honom/henne.
För ytterligare information eller förtydligande vänligen kontakta oss via:
- E-post: sales@cretoikos.com, eller
- Telefon: +30 28340 23594 (måndag-fredag 08:00-16:00) eller mobiltelefon: +30 694 84 01 441 (tidszon +2 GMT)
MEDDELANDE: Vårt företag förbehåller sig rätten att ändra eller annullera beställningssätten, såväl som annulleringen eller återbetalningsvillkoren.