Начини наручивања
Сајт Цретоикос.цом нуди вам 3 начина да наручите жељене производе:
- Онлине, преко наше веб странице (наше е-продавнице)
- Виа Е-маил
- Од стране телефон (+30 28340 23594 & +30 28340 23214) или факсом (+30 28340 23574) – (Напомена: Наша временска зона је +2 ГМТ)
Достава широм света – шаљемо вашу поруџбину све земље, широм света! (са праћење пакета на мрежи доступан)
Наручите онлине преко наше веб странице (е-продавнице)
Ако сте регистровани клијент, можете се пријавити на свој налог користећи своју е-маил адресу и лозинку. У случају да сте заборавили лозинку постоји линк који ће је послати на вашу е-пошту.
Ако нисте регистровани клијент и желите да се региструјете, изаберите везу [региструјте се] или [креирајте налог]. Предност регистрованог клијента је у томе што можете пратити статус својих претходних поруџбина и користити сачуване адресе за испоруку без њиховог поновног писања. Напомена: ниједан од података о вашој кредитној картици нам није доступан и није ускладиштен ни у једном од наших система, мораћете поново да попуните ове податке током било које поруџбине – чак и ако сте регистровани корисник.
Производи које желите да ставите у своју корпу или на листу жеља можете пронаћи или преко оквир за претрагу наше е-продавнице или преко понуде који се појављују на почетној страници наше веб странице.
У вашој корпи можете видети производе које сте одабрали и, ако желите, променити количине које сте изабрали.
Када завршите са куповином, кликните на линк [корпа – провери] који се налази у десном углу на врху наше веб странице и са сајта корпе за куповину изаберите „наплата – комплетна поруџбина” да бисте довршили своју поруџбину. Минимална тежина поруџбине је 5 кг.
На следећој страници мораћете да попуните свој поштарина и наплате детаље да бисте довршили куповину. Ваша поруџбина ће бити завршена када кликнете на последње дугме “комплетан ред” и погледајте страницу која потврђује вашу поруџбину и захваљује вам се.
Када примимо вашу поруџбину, добићете е-маил који потврђује детаље о вашој наруџбини и производима које сте купили. Уколико постоји било какав проблем можете нас контактирати путем е-маила или телефоном.
Наручите путем е-поште
Своју поруџбину можете послати путем е-маила на адресу салес@цретоикос.цом и обавезно навести следеће:
- Ваше име и презиме, број телефона и адреса
- Листа са производима које сте изабрали
- Начин плаћања и испоруке ваше поруџбине
Пажња: Пре него што извршите било коју наруџбу направљену путем е-поште, послаћемо вам е-маил са потврдом о одабраним производима и личним подацима. Ако не добијете е-маил од нас у року од 1-2 радна дана, могуће је да нисмо примили вашу поруџбину (да је ваша пошта означена као нежељена и избрисана). У том случају, молимо вас да нас поново контактирате.
Наручите телефоном
Можете нам дати своју наруџбу до телефон, позивајући број (+30) 28340 23594 понедељак-петак од 08:00 до 16:00 часова или слањем факс на број (+30) 28340 23574. (Временска зона +2 ГМТ)
Отказивање поруџбине
Своју поруџбину можете отказати путем е-поште или телефоном.
Можете отказати своју поруџбину без икаквих трошкова, све док још није послата. Ако сте нам дали своју е-маил адресу, знаћете да ли смо послали поруџбину, јер ћемо вас обавестити чим је пошаљемо.
У случају да откажете поруџбину након што је испоручена и пре него што сте је примили, биће вам наплаћени трошкови слања и поврата. Преостали износ ће вам бити враћен у року од 20 дана.
У случају да сте већ примили поруџбину, није могуће отказати поруџбину без враћања производа. У наставку погледајте процедуру враћања робе.
Ако сте уплатили износ на банковни рачун, или сте уплатили кредитном картицом, ПаиПал-ом или Виваваллет-ом, мораћете да нас контактирате, након отказивања поруџбине, како бисте нас обавестили о детаљима вашег банковног рачуна, како бисмо могли да вратимо новац вама, умањен за све банкарске трошкове (ако их има). Добићете новац у року од 20 дана.
————————————————————————–
Достава широм света – шаљемо вашу поруџбину све земље, широм света!
(са праћење пакета на мрежи доступан)
Сарађујемо са ТНТ Екпресс Међународне курирске услуге доставе како бисмо обезбедили брзу и поуздану испоруку ваше поруџбине
Поврат робе
Имате право да вратите робу у року од 10 радних дана од дана када сте је примили, уз плаћање трошкова поврата пошиљке. Поврат се прихвата само ако су производи у истом стању у којем сте их примили, тј. не би требало да буду отпечаћени или паковање не би требало да буде отворено или оштећено, а садржај не би требало да буде коришћен или поломљен. Такође ће вам бити потребна фактура да бисте вратили робу.
Трошкове слања и паковања покрива наша компанија само у случају да је враћање неопходно због наше кривице. У сваком другом случају, превоз робе до нашег седишта је одговорност и трошкови клијента.
Добићете новац у року од 20 дана од дана када добијемо робу. Новац који ће бити враћен односи се на износ поруџбине, без трошкова доставе и било које друге врсте провизија или накнада, које морате платити да бисте балансирали ваш рачун (фи из банке, кредитне картице, ПаиПал-а итд.). Пре враћања производа, потребно је да нас контактирате путем е-маила или телефона у вези детаља.
Оштећење робе током транспорта
У случају делимичног или потпуног уништења једног или више производа током транспорта, клијент је дужан да обавести нашу компанију у року од 48 сати од дана испоруке. Клијент је дужан да нам пошаље јасне фотографије оштећене робе и пакета. Уколико се докаже да је роба оштећена током транспорта, клијент ће у потпуности надокнадити штету од стране наше компаније поновним слањем производа.
За додатне информације или појашњења контактирајте нас путем:
- Е-маил: салес@цретоикос.цом, или
- Телефон: +30 28340 23594 (понедељак-петак 08:00-16:00) или мобилни телефон: +30 694 84 01 441 (временска зона +2 ГМТ)
ОБАВЕШТЕЊЕ: Наша компанија задржава право да измени или откаже начин наруџбине, као и услове отказивања или надокнаде.