Načini naročanja
Stran Cretoikos.com vam ponuja 3 načine naročanja želenih izdelkov:
- Na spletu, preko naše spletne strani (naša e-trgovina)
- prek E-naslov
- Avtor: telefon (+30 28340 23594 & +30 28340 23214) ali po faksu (+30 28340 23574) – (Opomba: Naš časovni pas je +2 GMT)
Pošiljanje po vsem svetu – vaše naročilo odpošljemo vse države, po vsem svetu! (z spletno sledenje paketa na voljo)
Naročite preko naše spletne strani (e-trgovina)
Če ste registrirana stranka, se lahko v svoj račun prijavite s svojim e-poštnim naslovom in geslom. V primeru, da ste pozabili geslo, je na voljo povezava, ki vam ga bo poslala na vaš e-mail.
Če niste registrirana stranka in se želite prijaviti, izberite povezavo [prijava] ali [ustvari račun]. Prednost registrirane stranke je, da lahko spremljate stanje svojih prejšnjih naročil in uporabite shranjene naslove za dostavo, ne da bi jih prepisovali. Opomba: nobeni podatki o vaši kreditni kartici nam niso na voljo in niso shranjeni v nobenem od naših sistemov, te podatke boste morali znova vnesti med vsakim naročilom – tudi če ste registriran uporabnik.
Izdelke, ki jih morda želite dati v svojo košarico ali na seznam želja, lahko najdete bodisi prek iskalno polje v naši e-trgovini ali preko ponudbe ki se pojavljajo na domači strani našega spletnega mesta.
V svoji košarici si lahko ogledate izbrane izdelke in po želji spremenite izbrane količine.
Ko končate z nakupovanjem kliknite na povezavo [košarica – preveri], ki se nahaja v desnem kotu na vrhu naše spletne strani in na spletnem mestu nakupovalne košarice izberite »blagajna – popolno naročilo” za dokončanje naročila. Minimalna teža naročila je 5 kg.
Na naslednji strani boste morali izpolniti svoje Dostava in obračunavanje podrobnosti za dokončanje nakupa. Vaše naročilo bo zaključeno, ko kliknete zadnji gumb “popolno naročilo” in si oglejte stran, ki potrjuje vaše naročilo in se vam zahvaljuje.
Ko prejmemo vaše naročilo, boste prejeli potrditev elektronske pošte podrobnosti o vašem naročilu in izdelkih, ki ste jih kupili. V primeru težav nas lahko kontaktirate preko e-pošte ali telefona.
Naročilo preko elektronske pošte
Naročilo lahko pošljete po elektronski pošti na naslov prodaja@cretoikos.com in nujno omeniti naslednje:
- Vaše ime in priimek, telefonska številka in naslov
- Seznam z izdelki, ki ste jih izbrali
- Način plačila in pošiljanja vašega naročila
Pozor: Pred izvedbo naročila po e-pošti vam bomo poslali e-pošto s potrditvijo izbranih izdelkov in osebnih podatkov. Če v 1-2 delovnih dneh od nas ne prejmete e-pošte, je možno, da nismo prejeli vašega naročila (fi je bila vaša pošta označena kot vsiljena pošta in izbrisana). V tem primeru nas ponovno kontaktirajte.
Naročite po telefonu
Svoje naročilo nam lahko oddate do telefon, klicanje številke (+30) 28340 23594 od ponedeljka do petka od 8.00 do 16.00 ure ali po pošti faks na številko (+30) 28340 23574. (Časovni pas +2 GMT)
Preklic naročila
Naročilo lahko prekličete preko elektronske pošte ali telefona.
Naročilo lahko prekličete brez stroškov, če le še ni poslano. Če ste nam posredovali vaš e-mail naslov, boste vedeli, ali smo naročilo odpremili, saj vas bomo obvestili takoj, ko ga bomo odposlali.
V primeru, da naročilo prekličete po tem, ko je bilo poslano in preden ste ga prejeli, vam bomo zaračunali stroške pošiljanja in vračila. Preostali znesek vam bomo vrnili v 20 dneh.
V primeru, da ste naročilo že prejeli, naročila ni mogoče preklicati brez vračila izdelkov. Spodaj si oglejte postopek vračila blaga.
Če ste znesek položili na bančni račun ali ste plačali s kreditno kartico, PayPal ali Vivawallet, nas boste morali po preklicu naročila kontaktirati, da nam sporočite podatke o vašem bančnem računu, da vam lahko vrnemo denar za vas, zmanjšan za bančne stroške (če obstajajo). Denar boste prejeli v 20 dneh.
————————————————————————–
Pošiljanje po vsem svetu – vaše naročilo odpošljemo vse države, po vsem svetu!
(z spletno sledenje paketa na voljo)
Sodelujemo z TNT Express Mednarodne kurirske službe za hitro in zanesljivo dostavo vašega naročila
Vračilo blaga
Pravico imate, da blago vrnete v 10 delovnih dneh od datuma, ko ste ga prejeli, s plačilom stroškov pošiljanja. Vračilo je možno le, če so izdelki v enakem stanju, kot ste jih prejeli, torej ne smejo biti odpečateni ali embalaža ne sme biti odprta ali poškodovana in vsebina ne sme biti uporabljena ali polomljena. Za vračilo blaga potrebujete tudi račun.
Stroške pošiljanja in pakiranja krije naše podjetje samo v primeru, da je vračilo potrebno po naši krivdi. V vseh drugih primerih je prevoz blaga do našega sedeža odgovornost in stroški naročnika.
Denar boste prejeli v 20 dneh od datuma, ko bomo blago prejeli. Denar, ki bo povrnjen, se nanaša na znesek naročila, brez stroškov pošiljanja in kakršnih koli drugih provizij ali pristojbin, ki jih je treba plačati za stanje na vašem računu (fi od banke, kreditna kartica, PayPal itd.). Pred vračilom izdelka nas morate kontaktirati preko e-pošte ali telefona, glede podrobnosti.
Poškodba blaga med prevozom
V primeru delnega ali popolnega uničenja enega ali več izdelkov med prevozom je naročnik dolžan o tem obvestiti naše podjetje v roku 48 ur od dneva dostave. Stranka nam je dolžna poslati jasne fotografije poškodovanega blaga in paketa. Če se dokaže, da je bilo blago med prevozom poškodovano, bo naše podjetje stranki v celoti povrnilo škodo tako, da ji bomo izdelke ponovno poslali.
Za dodatne informacije ali pojasnila nas kontaktirajte preko:
- E-naslov: prodaja@cretoikos.com, oz
- Telefon: +30 28340 23594 (ponedeljek-petek 08:00-16:00) ali mobilni telefon: +30 694 84 01 441 (časovni pas +2 GMT)
OBVESTILO: Naše podjetje si pridržuje pravico do spremembe ali preklica načinov naročila ter pogojev odpovedi ali povračila stroškov.