Spôsoby objednania
Stránka Cretoikos.com vám ponúka 3 spôsoby objednania požadovaných produktov:
- Online, prostredníctvom našej webovej stránky (nášho e-shopu)
- Cez E-mail
- Autor: telefón (+30 28340 23594 & +30 28340 23214) alebo faxom (+30 28340 23574) – (Poznámka: Naše časové pásmo je +2 GMT)
Celosvetová doprava - Vašu objednávku expedujeme v všetky krajiny, celosvetovo! (s online sledovanie balíka k dispozícii)
Objednávajte online cez našu stránku (e-shop)
Ak ste registrovaný klient, môžete sa prihlásiť do svojho účtu pomocou svojej e-mailovej adresy a hesla. V prípade, že ste zabudli svoje heslo, existuje odkaz, ktorý vám ho pošle na váš e-mail.
Ak nie ste registrovaný klient a chcete sa zaregistrovať, vyberte odkaz [registrovať sa] alebo [vytvoriť účet]. Výhodou registrovaného klienta je, že môžete sledovať stav svojich predchádzajúcich objednávok a použiť uložené dodacie adresy bez ich prepisovania. Poznámka: žiadne z údajov o vašej kreditnej karte nemáme k dispozícii a nie sú uložené v žiadnom z našich systémov, tieto údaje budete musieť znova vyplniť pri akejkoľvek objednávke – aj keď ste registrovaný používateľ.
Produkty, ktoré si možno budete chcieť vložiť do košíka alebo na zoznam želaní, nájdete buď cez vyhľadávacie pole nášho e-shopu alebo prostredníctvom ponúka ktoré sa zobrazujú na domovskej stránke našej webovej stránky.
Vo svojom košíku môžete vidieť produkty, ktoré ste si vybrali, a ak si to želáte, môžete zmeniť množstvá, ktoré ste si vybrali.
Po dokončení nákupu kliknite na odkaz [košík – odhlásiť sa], ktorý je umiestnený v pravom rohu v hornej časti našej webovej stránky a na stránke nákupného košíka vyberte „pokladňa – kompletná objednávka“ na dokončenie objednávky. Minimálna hmotnosť objednávky je 5 kg.
Na ďalšej stránke budete musieť vyplniť svoje Doprava a účtovanie podrobnosti na dokončenie nákupu. Vaša objednávka bude dokončená po kliknutí na posledné tlačidlo „dokončiť objednávku“ a pozrite si stránku, ktorá potvrdzuje vašu objednávku a ďakuje.
Keď dostaneme vašu objednávku, dostanete potvrdzujúci e-mail podrobnosti o vašej objednávke a produktoch, ktoré ste si zakúpili. V prípade akéhokoľvek problému nás môžete kontaktovať e-mailom alebo telefonicky.
Objednávka cez e-mail
Objednávku môžete poslať e-mailom na adresu sales@cretoikos.com a nevyhnutne uviesť nasledovné:
- Vaše meno a priezvisko, telefónne číslo a adresa
- Zoznam produktov, ktoré ste si vybrali
- Spôsob platby a dopravy vašej objednávky
Upozornenie: Pred realizáciou akejkoľvek objednávky uskutočnenej prostredníctvom e-mailu vám zašleme e-mail s potvrdením vybraných produktov a osobných údajov. Ak od nás nedostanete e-mail do 1-2 pracovných dní, je možné, že sme vašu objednávku nedostali (ak bola vaša pošta označená ako spam a bola zmazaná). V takom prípade nás prosím znova kontaktujte.
Objednajte sa telefonicky
Môžete nám dať svoju objednávku telefón, zavolať na číslo (+30) 28340 23594 Pondelok-piatok od 08:00 do 16:00 alebo zaslaním a fax na číslo (+30) 28340 23574. (Časové pásmo +2 GMT)
Zrušenie objednávky
Objednávku môžete zrušiť e-mailom alebo telefonicky.
Objednávku môžete zrušiť bez akýchkoľvek poplatkov, pokiaľ ešte nebola odoslaná. Ak ste nám poskytli svoju e-mailovú adresu, budete vedieť, či sme objednávku odoslali, pretože vás budeme informovať hneď, ako ju odošleme.
V prípade, že objednávku zrušíte po jej odoslaní a pred jej prijatím, budú vám účtované náklady na dopravu a vrátenie. Zvyšná suma vám bude vrátená do 20 dní.
V prípade, že ste už obdržali objednávku, nie je možné objednávku zrušiť bez vrátenia produktov. Postup vrátenia tovaru nájdete nižšie.
Ak ste vložili čiastku na bankový účet, alebo ste zaplatili cez kreditnú kartu, PayPal alebo Vivawallet, budete nás musieť po zrušení objednávky kontaktovať, aby ste nám oznámili podrobnosti o svojom bankovom účte, aby sme vám mohli vrátiť peniaze vám, mínus všetky bankové poplatky (ak nejaké existujú). Peniaze dostanete do 20 dní.
————————————————————————–
Celosvetová doprava - Vašu objednávku expedujeme v všetky krajiny, celosvetovo!
(s online sledovanie balíka k dispozícii)
Spolupracujeme s TNT Express Medzinárodné kuriérske prepravné služby s cieľom zabezpečiť rýchle a spoľahlivé doručenie vašej objednávky
Vrátenie tovaru
Máte právo vrátiť tovar do 10 pracovných dní od dátumu, kedy ste ho dostali, a to uhradením nákladov na vrátenie tovaru. Vrátenie tovaru je akceptované iba v prípade, ak sú produkty v rovnakom stave, v akom ste ich dostali, tj neboli rozbalené, obal by nemal byť otvorený alebo poškodený a obsah by nemal byť použitý alebo poškodený. Faktúru budete potrebovať aj na vrátenie tovaru.
Náklady na dopravu a balenie hradí naša spoločnosť iba v prípade, že je vrátenie nevyhnutné z našej viny. V každom inom prípade je preprava tovaru do našej centrály na zodpovednosť a náklady klienta.
Peniaze dostanete do 20 dní od dátumu, kedy dostaneme tovar. Peniaze, ktoré budú vrátené, sa týkajú sumy objednávky, bez poplatkov za dopravu a akýchkoľvek iných provízií alebo poplatkov, ktoré je potrebné zaplatiť na vyrovnanie vášho účtu (napr. z banky, kreditnej karty, PayPal atď.). Pred vrátením produktu nás musíte kontaktovať e-mailom alebo telefonicky ohľadom podrobností.
Poškodenie tovaru počas prepravy
V prípade čiastočného alebo úplného zničenia jedného alebo viacerých produktov počas prepravy je klient povinný informovať našu spoločnosť do 48 hodín odo dňa doručenia. Klient je povinný nám zaslať zreteľné fotografie poškodeného tovaru a balíka. Ak sa preukáže, že došlo k poškodeniu tovaru pri preprave, bude klientovi naša spoločnosť plne kompenzovaná opätovným zaslaním produktov.
Pre ďalšie informácie alebo vysvetlenie nás prosím kontaktujte prostredníctvom:
- E-mail: sales@cretoikos.com, alebo
- Telefón: +30 28340 23594 (pondelok-piatok 08:00-16:00) alebo mobilný telefón: +30 694 84 01 441 (časové pásmo +2 GMT)
UPOZORNENIE: Naša spoločnosť si vyhradzuje právo upraviť alebo zrušiť spôsoby objednávky, ako aj storno alebo refundačné podmienky.