www.cretoikos.com este un magazin electronic care expune și oferă produse online. Face parte din compania „Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership” cu sediul central în Angeliana Rethymno, Creta, Grecia (număr fiscal 099704169, biroul fiscal Rethymno). Înainte de a intra în magazinul electronic și de a naviga pe site-ul nostru, vă rugăm să citiți mai întâi termenii și condițiile preliminare de mai jos, care se vor aplica dacă utilizați magazinul electronic al companiei „Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership” și care poate fi găsit la adresa www.cretoikos.com
Asigurați-vă că sunteți de acord cu următorii termeni și condiții preliminare, deoarece o tranzacție cu noi pe acest site web este guvernată de acești termeni și toate tranzacțiile cu noi presupun acceptarea acestor termeni.
1. TERMENI
Compania Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership are dreptul de a modifica unilateral sau de a înlocui termenii și condițiile prealabile ale tranzacțiilor care sunt efectuate în acest magazin electronic. Compania noastră este obligată să informeze utilizatorii de pe site-ul acestui magazin electronic despre modificări și modificări în general. Dorim să precizăm că modificarea termenilor nu afectează comenzile care au fost deja finalizate.
2. INFORMAȚII ȘI PRODUSE OFERITE
Compania Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership garantează integralitatea și valabilitatea informațiilor de pe site-ul www.cretoikos.com, inclusiv existența atributelor esențiale ale produselor descrise și corectitudinea datelor care privesc serviciile prestate ale companiei. e-shop, sub rezerva erorilor tehnice sau literale, care ar fi putut fi trecute cu vederea sau au apărut neintenționat sau din cauza unei întreruperi a conexiunii la internet cauzată de forță majoră.
3. RĂSPUNDERE LIMITĂ
Compania Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership promite să informeze clienții finali la timp despre potențiala indisponibilitate a produselor. Magazinul electronic al companiei nu este răspunzător pentru problemele tehnice care pot apărea dacă utilizatorii încearcă să aibă acces la internet sau în timpul conexiunii, iar aceste probleme sunt asociate cu compatibilitatea conexiunii lor cu pagina web. De asemenea, Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership nu este răspunzător pentru acțiunile sau omisiunile terților și în special intervențiile neautorizate ale terților la produsele, serviciile și informațiile furnizate ale companiei.
4. DREPTURILE DE AUTOR
Pagina web www.cretoikos.com este site-ul oficial al companiei Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership. Întregul conținut al paginilor web introduse în rețea de către companie, inclusiv imagini, grafice, fotografii, desene, texte, servicii și produse furnizate, este drept de autor al Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership și este protejat de prevederile relevante ale legii elene. , dreptul european și contractele internaționale. Numele, imaginile, logotipurile și mărcile distinctive care reprezintă Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership și/sau magazinul electronic și/sau terți conectați cu compania și produsele și serviciile sale, sunt semne exclusive și mărci distinctive ale Zacharakis Konstantinos & CO General Parteneriatul și/sau www.cretoikos.com și/sau terții menționați mai sus și sunt protejate de legea greacă, legea Uniunii Europene și codurile internaționale comerciale și industriale privind drepturile de autor și concurența neloială.
În orice caz, apariția și afișarea lor pe pagina web www.cretoikos.com nu poate fi considerată ca cesiune sau transfer de permis sau drept de utilizare.
5. RESPONSABILITATEA UTILIZATORULUI
Utilizatorii paginilor web www.cretoikos.com acceptă că nu pot folosi paginile și magazinul electronic al Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership pentru redirecționarea, notificarea, transmiterea prin e-mail sau transmiterea prin alte mijloace a oricărui conținut ilegal. , vătămătoare, amenințătoare, insultătoare, tulburătoare, defăimătoare, defăimătoare, vulgară, obscenă sau constituie o încălcare a vieții private a altei persoane, exprimă empatie sau discriminare rasială, națională sau de alt fel sau poate cauza prin orice mijloace prejudicii minorilor, este nu este permis să fie publicat conform legii sau regulilor convenționale sau de management (cum ar fi informații interne, informații despre avere și informații confidențiale care au fost obținute sau dezvăluite ca parte a relației de muncă sau informații acoperite de acorduri confidențiale) sau încălcarea oricăror invenție, semn comercial, secret comercial, drepturi de autor sau alte drepturi de proprietate ale terților, conține viruși software sau alte coduri, fișiere sau programe care au fost create pentru a opri, pentru a dăuna, pentru a distruge sau pentru a strica orice software sau piesă de computer, care încalcă intenționat. sau neintenționat legile grecești și europene valabile și prevederile acestora, care pot hărțui prin orice mijloace terțe persoane și orice conținut care este utilizat pentru a colecta sau salva date personale ale utilizatorilor.
6. SECURITATE
Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership este conștient de importanța securității datelor dumneavoastră personale și a tranzacțiilor electronice și a adoptat toate metodele moderne și avansate pentru a vă garanta securitatea optimă. Orice informații referitoare la datele și tranzacțiile dumneavoastră cu caracter personal sunt sigure și confidențiale. Securitatea magazinului electronic al Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership se realizează prin următoarele metode:
Identificarea clientului
Codurile folosite pentru identificarea clientului sunt două: Codul de intrare (e-mail sau nume de utilizator) și codul personal de securitate (parola), care vă permit în orice moment să accesați datele dumneavoastră personale în deplină siguranță. Aveți posibilitatea să vă schimbați codul personal de securitate (parola) și adresa de e-mail, de câte ori doriți. Singura persoană care are acces la datele dumneavoastră sunteți dumneavoastră, prin intermediul codurilor dumneavoastră menționate mai sus, și sunteți responsabil pentru nedezvăluirea și ascunderea față de terți. În caz de pierdere sau scurgere a codurilor trebuie să ne contactați imediat; în caz contrar, magazinul electronic Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership nu este răspunzător dacă codul de securitate este utilizat de o persoană neautorizată. Vă recomandăm să vă schimbați parola în mod regulat din motive de siguranță și să nu utilizați aceleași și simple coduri (cum ar fi data nașterii). De asemenea, vă recomandăm să nu utilizați doar cifre și litere pentru crearea parolei, ci și simboluri.
Deconectare automată
Dacă nu luați nicio măsură timp de 20 de minute, sunteți automat deconectat de la domeniul client al magazinului electronic Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership.
Acces controlat (firewall)
Accesul la sistemele Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership (servere) este controlat de un firewall, care permite utilizarea anumitor servicii de către clienți/utilizatori și, în același timp, nu permite accesul la baze de date cu detalii și informații confidențiale ale companiei.
Transmisii confidentiale
Respectarea confidențialității este de la sine înțeles. Aceleași principii care guvernează tranzacțiile clasice sunt valabile și pentru comerțul electronic. Orice informație transmisă de către un utilizator/membru al Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership este confidențială, iar Compania a adoptat toate măsurile de prevenire necesare pentru ca acestea să fie utilizate doar până în prezent, întrucât sunt considerate esențiale în cadrul serviciilor furnizate. Unele dintre măsurile de prevenire adoptate sunt următoarele:
Doar angajații comisionați au acces la informațiile despre tranzacție și numai dacă acest lucru este considerat necesar, de exemplu pentru a vă transmite comenzile.
Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership nu va dezvălui datele clienților și tranzacțiile acestora, cu excepția cazului în care avem permisiunea dumneavoastră în scris sau dacă aceasta este cerută de o decizie judecătorească sau de o decizie a unei alte autorități.
În cazul în care Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership va folosi o terță parte pentru susținerea sistemelor lor, garantăm respectarea confidențialității.
Sub rezerva prevederilor capitolului 7, care se refera la datele personale, puteti cere orice informatie stocata si puteti cere corectarea acestora daca puteti dovedi ca sunt gresite.
Pentru propria dvs. securitate, trebuie să gestionați toate informațiile furnizate prin serviciile noastre ca fiind private și confidențiale și nu trebuie să le dezvăluiți unor terți.
7. SECURITATEA DATELOR PERSONALE
Dacă vizitați domeniul www.cretoikos.com, eventual vi se va cere să indicați datele dumneavoastră personale (nume, prenume, ocupație, e-mail, adresa de livrare a produselor etc.), în general pentru a vă gestiona comanda. sau pentru a ne furniza serviciile. Datele personale pe care le veți indica oriunde în domeniul nostru pentru serviciile paginii web www.cretoikos.com sunt stocate exclusiv din motive care privesc tranzacțiile cu dumneavoastră, îmbunătățirea serviciilor furnizate și soluționarea acelor servicii; nu este permis ca acestea să fie utilizate de către vreo terță parte (cu excepția autorităților competente, în cazurile prevăzute de lege).
Angajații Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership care au acces la datele dumneavoastră cu caracter personal sunt specifici, iar accesul la datele dumneavoastră de către persoane fără comision, nu este permis. Am aplicat orice prevenire rezonabilă pentru a vă proteja datele personale. În cazuri extrem de rare, datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi transmise colaboratorilor Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership pentru a sprijini, transmite și executa tranzacțiile cu dumneavoastră, dar întotdeauna cu condiția ca datele dumneavoastră personale să nu fie prelucrate ilegal.
Pentru orice altă întrebare, sugestie sau declarație în acest context, vă rugăm să ne contactați folosind formularul special de contact, pe care îl găsiți sub link-ul https://www.cretoikos.com/contact-us/.
Utilizatorul are în orice moment dreptul de a cere informații sau de a refuza prelucrarea ulterioară a datelor sale cu caracter personal, conform legilor în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal.
8. ACHIZIȚIA PRODUSELOR
Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership depune toate eforturile posibile pentru a oferi servicii la un nivel înalt. Dar acest efort nu poate exclude greșelile de preț și detaliile secundare ale produselor; și nu poate fi exclus ca prin introducerea/reînnoirea prețurilor unui produs să apară întreruperi în funcționarea internetului sau defecțiuni umane. Pentru propria protectie si eficienta achizitiilor dumneavoastra va rugam sa ne sunati la numarul de telefon +30 28340 23594 sau pentru a ne contacta prin intermediul e-mail formularul furnizat pe pagina noastră web, dacă vă asigurați că un produs este oferit la un preț neobișnuit, scăzut sau ridicat, proporțional cu valoarea sa de piață, înainte de a continua comanda.
Mai mult, înainte de a începe să cumpărați de la magazinul nostru electronic, vă recomandăm să vizitați mai întâi secțiunea „ajutor și condiții de utilizare”, unde veți găsi informații utile cu privire la procedura de cumpărare a produselor.
După înregistrarea comenzii dumneavoastră veți primi un răspuns automat în care sunt enumerate detaliile comenzii dumneavoastră. După procesarea comenzii dumneavoastră de către departamentul de achiziție electronică a Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership, veți primi un al doilea e-mail de confirmare cu o listă a produselor care vă vor fi trimise. Din acest moment contractul dintre noi este încheiat.
În timpul procesării comenzii dvs. veți primi o serie de răspunsuri automate, care vor indica progresul comenzii dvs. Aceste mesaje se referă la următorii pași:
Procesarea comenzii dumneavoastră: Dacă comanda dumneavoastră a fost primită de un angajat al companiei noastre, care o va verifica cu privire la corectitudinea și o va înainta magazinului pentru a compila produsele.
Facturare: articolele comenzii dvs. sunt compilate cu scopul de a le expedia la adresa dvs.
Facturare parțială: unele dintre articolele comenzii dvs. nu au putut fi asamblate și sunt în așteptare. Veți primi articolele care sunt menționate în e-mail.
Anulare: Comanda dvs. a fost anulată după solicitarea dvs. sau pentru că nu am putut lua legătura cu dvs. pentru a confirma comanda.
În cazul în care unele articole din comanda dumneavoastră nu ar fi disponibile, veți primi un e-mail sau/și un SMS corespunzător. Alternativ, vă vom contacta telefonic la numărul pe care l-ați indicat în timpul procesului de înregistrare sau la momentul comenzii.
Nu există nicio modalitate de a dezactiva aceste mesaje; expedierea acestora este o condiție prealabilă pentru executarea corectă a comenzii. Vă rugăm să vă asigurați că veți primi aceste e-mail-uri și că aveți acces la ele atâta timp cât durează tranzacția. În cazul în care nu primiți acele e-mailuri, conform condițiilor generale de afaceri care guvernează tranzacțiile noastre, sunteți obligat să ne informați fără întârziere. Produsele vă vor fi livrate în cel mai scurt timp posibil iar timpul de livrare nu va depăși treizeci de zile de la finalizarea contractului.
9. DREPTUL DE ANULARE A CUMPĂRĂRILOR LA DISTANȚĂ
În cazul achizițiilor la distanță (de exemplu, achiziții online), aveți dreptul de a returna un produs și vă vom returna banii, cu condiția să ne informați prin intermediul formularului de contact (https://www.cretoikos.com/contact). -ne/, telefonic la numerele +30 28340 23594 sau +30 6948401441, sau prin fax (+30 28340 23574), în termen de zece zile calendaristice de la primirea produsului de către dumneavoastră sau o terță parte pe care ați desemnat-o. comandați un rând de produse, termenul limită curge din momentul primirii ultimului articol al comenzii sau de la finalizarea ultimei livrări în cazul livrărilor permanente.Dacă vă exercitați dreptul de anulare, sunteți obligat să ne returnați produsul în starea sa originală perfectă (ca nouă) în care l-ați primit; sau trebuie să ne trimiteți o dovadă explicită, incontestabilă, că ni l-ați returnat în termen de 10 zile calendaristice cu siguranță și vom fi obligați să vă returnăm banii pe care ni i-ați plătit , același mod de plată pe care l-ați ales, atunci când ne-ați plătit prețul de achiziție. În cazul în care ați plătit cu cardul de plată, vom informa imediat emitentul cardului și nu vom fi de încredere pentru eventualele întârzieri ale rambursării către dvs. în afara responsabilității noastre.
Consumatorul este de încredere pentru potențiala scădere a valorii produselor doar ca urmare a unui tratament care nu este adecvat pentru a menține natura, caracteristicile și funcția produsului. Nu suntem responsabili și nu vom rambursa consumatorul, dacă deteriorarea produsului a fost cauzată din vina consumatorului sau în cazul utilizării care depășește nivelul necesar pentru menținerea naturii, caracteristicilor și funcției acestuia. produs. În acest caz, anularea va fi fără niciun rezultat.
În orice caz, produsele pe care doriți să le returnați trebuie să fie însoțite de documentele legale corespunzătoare și de confirmarea de primire. În cazul în care cheltuielile pentru expedierea returului produsului depășesc costul normal al unui serviciu de poștă, acestea nu vor fi acoperite de Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership și vor împovăra clientul.
Nu aveți dreptul de anulare în cazurile articolului 3ιβ legea 2251/94, sau în alte cazuri prevăzute de lege sau de acești termeni de utilizare.
10. RESPONSABILITATEA PARTENERIATULUI GENERAL ZACHARAKIS KONSTANTINOS & CO CU PRIVIRE LA CALITATEA ȘI POTENȚIALUL DEFECT ALE PRODUSELOR
Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership vă garantează pentru orice produs oferit în e-shop corectitudinea datei de expirare și a caracteristicilor produsului, pentru a vă asigura că comanda va fi executată corect. În momentul livrării produselor prin transportator, vă rugăm să verificați dacă ați primit articolele potrivite și cantitatea corectă în stare excelentă. In cazul in care veti detecta o greseala la livrare, va rugam sa o notati pe voucherul transportatorului sau sa ne sunati la numarul 2834023594 sau sa ne trimiteti un e-mail. Produsele care au fost deteriorate în timpul transportului de către transportatorul folosit de noi, vor fi înlocuite sau creditate în contul pe care îl numești sau vor fi deduse din următoarea ta comandă.
Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership este răspunzător pentru toate obligațiile prevăzute de legea civilă pentru cumpărător. Obligațiile menționate mai sus nu sunt în vigoare, dacă vina a fost cauzată de dvs. sau din cauză de forță majoră în sens mai restrâns sau mai larg. In orice caz, pentru a evita intarzierile, produsele trebuie sa fie insotite de actele legale necesare si de dovada de primire.
11. ANULAREA COMENZII
Fără a limita termenii prevăzuți la articolul 9, o comandă poate fi anulată în următoarele circumstanțe:
Înainte de finalizarea comenzii, în timpul procedurii de comandă electronică poți să te întorci „înapoi” și să anulezi cantitatea produselor comandate din coș prin apăsarea butonului „eliminare”.
Dacă comanda electronică a fost finalizată, dar nu a fost trimisă încă, puteți suna +30 28340 23594 și cere unuia dintre angajații noștri să anuleze comanda.
După primirea produsului, puteți suna +30 28340 23594 sau ne puteți contacta prin intermediul formularului de e-mail furnizat pe pagina noastră web și ne puteți explica de ce doriți să anulați comanda. Unul dintre angajații noștri vă va ajuta imediat și vă va informa despre toate opțiunile pe care le aveți.
În cazul în care comanda dumneavoastră a fost deja facturată și doriți să o anulați, vă rugăm să sunați la +30 28340 23594 și să indicați detaliile comenzii dumneavoastră. Dar, în acest caz, starea comenzii tale nu se va schimba pe pagina contului tău.
12. MODELE DE PLATA
a) Depunere/remitere pe un cont bancar
nr. cont EUROBANK: 0026.0331.42.0200418817
IBAN: GR20 0260 3310 0004 2020 0418 817
Vă rugăm să ne trimiteți chitanța de plată a băncii dumneavoastră prin fax la numărul +30 28340 23574 sau la adresa de e-mail account@mylopotamos-health-foods.gr, menționând numărul comenzii pentru o depistare ușoară. De îndată ce primim o copie a chitanței de plată, vom începe expedierea comenzii dumneavoastră.
b) Plata prin card de debit sau de credit securizat de Viva Wallet / PayPal
Magazinul electronic al Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership acceptă toate cardurile de credit, Visa, Mastercard, American Express și Diners. Tranzacțiile dvs. din magazinul nostru electronic sunt securizate de sisteme avansate de securitate online, care garantează o tranzacție de salvare.
Daca alegeti ca metoda de plata Viva Wallet/ PayPal veti fi transmis imediat la pagina corespunzatoare pentru a finaliza tranzactia si plata comenzii. Viva Wallet/ PayPal este un mediator sigur și de încredere pentru tranzacțiile online. Dacă nu aveți un cont Viva Wallet/ PayPal, vă puteți conecta și utiliza cardul de debit sau de credit sau contul bancar.
Tranzacțiile realizate prin Viva Wallet/ PayPal privesc doar livrarea la sediul clientului și nu combină alte metode de plată. Pentru întrebări și informații referitoare la plată puteți vizita pagina web Viva Wallet/ PayPal. Tranzacțiile care sunt realizate cu suportul Viva Wallet/ PayPal sunt guvernate de prevederile și condițiile furnizorului de servicii.
13. COMANDA / LIVRAREA PRODUSELOR / COSTUL TRANSPORT
Finalizarea comenzii:
Imediat ce finalizați comanda, va apărea următorul mesaj (exemplu): „COMANDA DVS. A FOST FINALIZATĂ. MULȚUMESC." Numărul dumneavoastră de comandă este (de exemplu) 121. Vă rugăm să vă verificați e-mailurile. V-am trimis un e-mail de confirmare cu detaliile comenzii dvs.
Data si ora livrarii:
Livrare în afara Greciei (Țările EE și restul lumii)
Livrările produselor se realizează prin Serviciul de Curierat TNT (express sau economic).
TNT este o companie de curierat rapid care este disponibilă pentru anumite greutăți de comandă de până la 30 de kilograme (puteți verifica costul la „costul estimat de transport și taxe” din coșul de cumpărături). Greutatea minima a comenzii este de 5 kg. În circumstanțe normale, serviciul TNT livrează în 2-5 zile. În plus, transporturile cu TNT sunt securizate cu o sumă de 10 euro pe kilogram, dacă alegeți TNT economic și cu 20 euro pe kilogram, dacă alegeți TNT express, în cazul în care coletul se pierde sau este distrus. Zilele de livrare ale cooperatorului nostru de curierat (TNT în acest caz) sunt de luni până vineri.
Dacă preferați un serviciu de curierat la alegere, cu care noi (Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership) nu cooperăm, costul transportului este pe cheltuiala clientului.
15. LIVRARE ÎNTÂRZIATĂ
Comanda dumneavoastră poate fi amânată din următoarele motive:
Produsul nu este disponibil. În acest caz veți fi contactat de compania noastră prin telefon sau e-mail pentru a găsi o soluție.
În cazul unor circumstanțe meteorologice extreme sau greve, precum și în cazuri de forță majoră, care ar putea afecta expedierea și livrarea comenzii dumneavoastră.
In cazul in care contactul cu dumneavoastra prin telefon sau/si e-mail nu este posibil (daca apare o problema cu comanda dumneavoastra, fie cu produsul, fie cu plata), deoarece datele pe care le-ati indicat nu sunt valabile. Cu toate acestea, întârzierea nu va depăși 30 de zile de la data încheierii contractului.
16. buletine informative
Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership trimite în mod regulat buletine informative.
Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership nu este responsabil dacă buletinele informative nu vor ajunge la destinație. În orice caz, vom face tot posibilul cu furnizorii de servicii de internet pentru realizarea livrării.
Buletinele informative ar putea fi trimise în dosarul de spam. Vă rugăm să verificați în mod regulat pentru a vă asigura că nu sunt introduse în acest folder.
În cazul în care nu doriți să mai primiți buletinele informative sau dacă doriți să fiți eliminat complet din sistemul de știri al Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership, ne puteți informa folosind formularul de contact de pe pagina noastră web.
Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership va trimite actualizările numai dacă alegeți să le primiți și atâta timp cât doriți. În cazul în care ați plasat o comandă folosind site-ul nostru, vă vom trimite e-mail-uri automate cu privire la progresul comenzii dumneavoastră. Nu există nicio modalitate de a dezactiva aceste mesaje; expedierea acestora este o condiție prealabilă pentru executarea corectă a comenzii. Vă rugăm să vă asigurați că veți primi aceste e-mail-uri și că aveți acces la ele atâta timp cât durează tranzacția.
În cazul în care nu primiți acele e-mailuri, conform condițiilor generale de afaceri care guvernează tranzacțiile noastre, sunteți obligat să ne informați fără întârziere.
(Prețurile enumerate mai sus includ TVA 13% și 24%)
————————————————————————–
Livrare în toată lumea - îți expediem comanda în toate tarile, la nivel mondial!
(cu urmărirea online a pachetului disponibil)
Cooperăm cu TNT Express Servicii de curierat internațional pentru a asigura livrarea rapidă și fiabilă a comenzii dumneavoastră