Modalități de a comanda
Site-ul Cretoikos.com vă oferă 3 moduri de a comanda produsele dorite:
- Pe net, prin site-ul nostru (magazinul nostru electronic)
- Prin intermediul E-mail
- De telefon (+30 28340 23594 și +30 28340 23214) sau prin fax (+30 28340 23574) – (NB: Fusul nostru orar este +2 GMT)
Livrare în toată lumea - îți expediem comanda în toate tarile, la nivel mondial! (cu urmărirea online a pachetului disponibil)
Comanda online prin intermediul paginii noastre web (e-shop)
Dacă sunteți client înregistrat, vă puteți conecta la contul dvs. folosind adresa de e-mail și parola. În cazul în care ați uitat parola, există un link care o va trimite pe e-mail.
Dacă nu sunteți client înregistrat și doriți să vă înregistrați, alegeți linkul [înregistrați-vă] sau [creați cont]. Avantajul de a fi client înregistrat este că poți urmări starea comenzilor tale anterioare și poți folosi adresele de expediere salvate fără a le rescrie. NB: niciuna dintre datele cardului dumneavoastră de credit nu ne este disponibilă și nu este stocată în niciunul dintre sistemele noastre, va trebui să completați aceste date din nou în timpul oricărei comenzi – chiar dacă sunteți un utilizator înregistrat.
Produsele pe care poate doriți să le puneți în coșul dvs. sau pe lista de dorințe pot fi găsite fie prin intermediul caseta de căutare din magazinul nostru electronic sau prin intermediul promoții care apar pe pagina principală a site-ului nostru.
În coșul dvs. puteți vedea produsele pe care le-ați selectat și, dacă doriți, puteți modifica cantitățile pe care le-ați ales.
Când ați terminat de cumpărături, faceți clic pe linkul [coș – verifică] care este plasat în colțul din dreapta în partea de sus a paginii noastre web și de pe site-ul coșului de cumpărături alegeți „checkout – finalizarea comenzii” pentru a finaliza comanda. Greutatea minima a comenzii este de 5 kg.
Pe pagina următoare va trebui să completați dvs Transport și facturare detalii pentru a finaliza achiziția. Comanda dvs. va fi finalizată când faceți clic pe ultimul buton „comanda completa” și vezi pagina care îți confirmă comanda și îți mulțumește.
Odată ce primim comanda dvs., veți primi un e-mail de confirmare detaliile comenzii dvs. și ale produselor pe care le-ați achiziționat. Dacă există vreo problemă, ne puteți contacta prin e-mail sau telefonic.
Comanda prin e-mail
Puteți trimite comanda prin e-mail la adresa sales@cretoikos.com și menționați neapărat următoarele:
- Numele și prenumele dvs., numărul de telefon și adresa
- O listă cu produsele pe care le-ați selectat
- Metoda de plată și livrare a comenzii dvs
Atentie: Inainte de a efectua orice comanda efectuata prin e-mail, va vom trimite un e-mail de confirmare a produselor selectate si a detaliilor personale. Dacă nu primiți un e-mail de la noi în termen de 1-2 zile lucrătoare, este posibil să nu fi primit comanda dumneavoastră (fie mail-ul dumneavoastră a fost marcat ca spam și a fost șters). În acest caz, vă rugăm să ne contactați din nou.
Comanda prin telefon
Ne puteți da comanda dvs. până la telefon, sunând la numărul (+30) 28340 23594 Luni-vineri de la 08:00 la 16:00 sau prin trimiterea unui fax la numărul (+30) 28340 23574. (Fus orar +2 GMT)
Anularea comenzii
Puteți anula comanda prin e-mail sau telefonic.
Puteți anula comanda fără nicio taxă, atâta timp cât nu a fost încă expediată. Daca ne-ati dat adresa dumneavoastra de e-mail veti sti daca am expediat comanda, deoarece va vom anunta imediat ce o vom trimite.
În cazul în care anulați comanda după ce a fost expediată și înainte de a o primi, veți fi taxat cu costurile de transport și retur. Suma rămasă vă va fi returnată în termen de 20 de zile.
În cazul în care ați primit deja comanda nu este posibilă anularea comenzii fără returnarea produselor. Vă rugăm să consultați mai jos procedura de returnare a mărfurilor.
Dacă ați depus suma într-un cont bancar, sau ați plătit prin card de credit, PayPal sau Vivawallet, va trebui să ne contactați, după anularea comenzii, pentru a ne informa despre detaliile contului dvs. bancar, astfel încât să putem returna banii pentru tine, minus orice comisioane bancare (dacă există). Veți primi banii în termen de 20 de zile.
————————————————————————–
Livrare în toată lumea - îți expediem comanda în toate tarile, la nivel mondial!
(cu urmărirea online a pachetului disponibil)
Cooperăm cu TNT Express Servicii de curierat internațional pentru a asigura livrarea rapidă și fiabilă a comenzii dumneavoastră
Returnarea mărfurilor
Aveți dreptul de a returna mărfurile în termen de 10 zile lucrătoare de la data la care le-ați primit, achitând costurile de retur de transport. Retururile sunt acceptate doar dacă produsele sunt în aceeași stare în care le-ați primit, adică nu trebuie desigilate sau coletul nu trebuie deschis sau deteriorat, iar conținutul nu trebuie folosit sau spart. Veți avea nevoie și de factura pentru a returna bunurile.
Costurile de transport si ambalare sunt suportate de firma noastra doar in cazul in care returnarea este necesara din vina noastra. In orice alt caz, transportul marfii la sediul nostru este in sarcina si costurile clientului.
Veți primi banii în termen de 20 de zile de la data la care vom obține bunurile. Banii care vor fi rambursați se referă la valoarea comenzii, fără taxele de transport și orice alt fel de comisioane sau taxe, care trebuie plătite pentru a vă echilibra contul (fi de la bancă, card de credit, PayPal etc.). Înainte de a returna un produs, trebuie să ne contactați fie prin e-mail, fie telefonic, cu privire la detalii.
Deteriorarea mărfurilor în timpul transportului
În cazul distrugerii parțiale sau totale a unuia sau mai multor produse în timpul transportului, clientul este obligat să informeze compania noastră în termen de 48 de ore de la data livrării. Clientul este obligat să ne trimită fotografii clare ale bunurilor deteriorate și ale coletului. In cazul in care se dovedeste ca marfa a fost deteriorata in timpul transportului, clientul va fi despagubit integral de catre firma noastra prin retrimiterea produselor.
Pentru mai multe informații sau clarificări vă rugăm să ne contactați prin:
- E-mail: sales@cretoikos.com, sau
- Telefon: +30 28340 23594 (luni-vineri 08:00-16:00) sau telefon mobil: +30 694 84 01 441 (Fus orar +2 GMT)
NOTIFICARE: Compania noastra isi rezerva dreptul de a modifica sau anula modalitatile de comanda, precum si conditiile de anulare sau rambursare.