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1. TERMINI
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2. INFORMAZIONI E PRODOTTI FORNITI
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3. RESPONSABILITÀ LIMITATA
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4. DIRITTO D'AUTORE
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5. RESPONSABILITÀ DELL'UTENTE
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6. SICUREZZA
Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership è consapevole dell'importanza della sicurezza dei vostri dati personali e delle transazioni elettroniche e ha adottato tutti i metodi moderni e avanzati per garantire la vostra sicurezza ottimale. Tutte le informazioni riguardanti i tuoi dati personali e le tue transazioni sono sicure e riservate. La sicurezza dell'e-shop di Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership viene garantita con i seguenti metodi:
Identificazione del cliente
I codici utilizzati per l'identificazione del cliente sono due: Il codice di accesso (e-mail o nome utente) ed il codice personale di sicurezza (password), che consentono in ogni momento di accedere ai propri dati personali in tutta sicurezza. Hai la possibilità di modificare il tuo codice di sicurezza personale (password) e il tuo indirizzo e-mail tutte le volte che lo desideri. L'unico soggetto che ha accesso ai tuoi dati sei tu, mediante i tuoi codici sopra indicati, e sei responsabile della non divulgazione e dell'occultamento a terzi. In caso di smarrimento o fuga dei codici dovete contattarci immediatamente; in caso contrario l'e-shop Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership non è responsabile se il codice di sicurezza viene utilizzato da una persona non autorizzata. Ti consigliamo di cambiare regolarmente la tua password per motivi di sicurezza e di non utilizzare gli stessi facili codici (come la data di nascita). Ti consigliamo inoltre di non utilizzare solo numeri e lettere per la creazione della tua password, ma anche simboli.
Disconnessione automatica
Se non esegui alcuna azione per 20 minuti verrai automaticamente disconnesso dal dominio cliente dell'e-shop Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership.
Accesso controllato (firewall)
L'accesso ai sistemi di Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership (server) è controllato da un firewall, che consente l'utilizzo di determinati servizi da parte dei clienti/utenti, e allo stesso tempo non consente l'accesso a banche dati con particolari e informazioni riservate della società.
Trasmissioni riservate
Il rispetto della riservatezza è evidente. Gli stessi principi che regolano le transazioni classiche valgono anche per l’e-commerce. Qualsiasi informazione trasmessa da un utente/membro di Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership è confidenziale e la Società ha adottato tutte le precauzioni necessarie affinché vengano utilizzate solo fino a quel momento, poiché ritenuto essenziale nell'ambito dei servizi forniti. Alcune delle prevenzioni adottate sono le seguenti:
Solo i dipendenti incaricati hanno accesso alle informazioni sulla transazione e solo se ritenuto necessario, ad esempio per inoltrare i vostri ordini.
Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership non divulgherà i dati dei clienti e le loro transazioni, a meno che non abbiamo il vostro consenso scritto o se ciò è richiesto da una decisione del tribunale o da una decisione di un'altra autorità.
Nel caso in cui Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership utilizzi una terza parte per il supporto dei propri sistemi, garantiamo il rispetto della riservatezza.
Nel rispetto delle disposizioni del capitolo 7, relativo ai dati personali, potete richiedere eventuali informazioni memorizzate e richiederne la correzione se potete dimostrare che sono errate.
Per la tua sicurezza anche tu devi trattare tutte le informazioni che ti vengono fornite attraverso i nostri servizi come private e confidenziali e non devi divulgarle a terzi.
7. SICUREZZA DEI DATI PERSONALI
Se visiti il dominio www.cretoikos.com, eventualmente ti verrà chiesto di indicare i tuoi dati personali (nome, cognome, professione, e-mail, indirizzo per la consegna dei prodotti ecc.), in genere al fine di gestire il tuo ordine o per fornire i nostri servizi. I dati personali che indicherai ovunque nel nostro dominio per i servizi della pagina web www.cretoikos.com sono conservati esclusivamente per ragioni che riguardano le transazioni con te, il miglioramento dei servizi forniti e il regolamento di tali servizi; non è consentito che essi vengano utilizzati da terzi (fatte salve le autorità competenti, nei casi previsti dalla legge).
I dipendenti di Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership che hanno accesso ai vostri dati personali sono specifici e l'accesso ai vostri dati da parte di persone senza incarico non è consentito. Abbiamo applicato ogni ragionevole prevenzione al fine di proteggere i tuoi dati personali. In casi estremamente rari i tuoi dati personali potranno essere inoltrati ai collaboratori di Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership al fine di supportare, inoltrare ed eseguire le transazioni con te, ma sempre a condizione che i tuoi dati personali non vengano trattati illegalmente.
Per qualsiasi altra domanda, suggerimento o dichiarazione in questo contesto, vi preghiamo di contattarci utilizzando l'apposito modulo di contatto, che troverete al link https://www.cretoikos.com/contact-us/.
L'utente ha in ogni momento il diritto di chiedere informazioni o di opporsi al ulteriore trattamento dei propri dati personali, secondo la normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.
8. ACQUISTO DEI PRODOTTI
Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership si impegna a fare tutto il possibile per fornire servizi di alto livello. Ma questo sforzo non può escludere errori nei prezzi e nei dettagli secondari dei prodotti; e non si può escludere che possano verificarsi interruzioni nel funzionamento di internet o guasti umani nell'inserimento/rinnovo dei prezzi di un prodotto. Per la tua tutela e l'efficienza dei tuoi acquisti, ti chiediamo di chiamarci al numero di telefono +30 28340 23594 oppure contattarci tramite il e-mail modulo fornito sulla nostra pagina web, se accerti che un prodotto è offerto a un prezzo insolitamente basso o alto proporzionale al suo valore di mercato, prima di continuare l'ordine.
Inoltre, prima di iniziare ad acquistare sul nostro e-shop, ti consigliamo di visitare innanzitutto la sezione “aiuto e condizioni d'uso”, dove troverai informazioni utili sulla procedura di acquisto dei prodotti.
Dopo la registrazione del tuo ordine riceverai una risposta automatica in cui sono elencati i dettagli del tuo ordine. Dopo l'elaborazione del tuo ordine da parte del dipartimento acquisti elettronici di Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership riceverai una seconda e-mail di conferma con l'elenco dei prodotti che ti verrà inviato. Da questo momento il contratto tra noi è concluso.
Durante l'elaborazione del tuo ordine riceverai una serie di risposte automatiche, che indicheranno lo stato di avanzamento del tuo ordine. Tali messaggi riguardano i seguenti passaggi:
Elaborazione del tuo ordine: Se il tuo ordine è stato ricevuto da un dipendente della nostra azienda, che ne controllerà la correttezza e lo inoltrerà al negozio per compilare i prodotti.
Fatturazione: gli articoli del tuo ordine vengono compilati allo scopo di spedirli al tuo indirizzo.
Fatturazione parziale: alcuni articoli del tuo ordine non possono essere assemblati e sono in sospeso. Riceverai gli articoli menzionati nell'e-mail.
Cancellazione: il tuo ordine è stato cancellato dopo la tua richiesta o perché non siamo riusciti a contattarti per confermare l'ordine.
Nel caso in cui alcuni articoli del tuo ordine non dovessero essere disponibili, riceverai una e-mail e/o un SMS in merito. In alternativa ti contatteremo telefonicamente al numero da te indicato durante il processo di registrazione o al momento del tuo ordine.
Non esiste alcun modo per disabilitare questi messaggi; il loro invio è presupposto per la corretta esecuzione dell'ordine. Ti chiediamo di assicurarti di ricevere queste e-mail e di avervi accesso per tutta la durata della transazione. Nel caso in cui non ricevi tali e-mail, secondo le condizioni generali di contratto che regolano le nostre transazioni, sei tenuto ad informarci senza ritardo. I prodotti ti verranno consegnati nel più breve tempo possibile e il tempo di consegna non supererà i trenta giorni dalla conclusione del contratto.
9. DIRITTO DI ANNULLAMENTO DEGLI ACQUISTI A DISTANZA
In caso di acquisti a distanza (es. acquisti online), hai il diritto di restituire un prodotto e ti restituiremo il denaro, a condizione che tu ci informi tramite il modulo di contatto (https://www.cretoikos.com/contact -us/, telefonicamente ai numeri +30 28340 23594 o +30 6948401441, o via fax (+30 28340 23574), entro dieci giorni di calendario dal ricevimento del prodotto da parte tua o di un terzo da te indicato. ordini una fila di prodotti, il termine decorre dal momento in cui ricevi l'ultimo articolo dell'ordine o dal completamento dell'ultima consegna in caso di consegne fisse.Se eserciti il diritto di recesso, sei obbligato a restituirci il prodotto nelle perfette condizioni originali (come nuovo) in cui l'hai ricevuto; oppure devi inviarci una prova esplicita e innegabile che ce lo hai restituito entro 10 giorni di calendario con sicurezza e saremo obbligati a restituirti il denaro che ci hai pagato , lo stesso metodo di pagamento che avevi scelto, quando ci hai pagato il prezzo di acquisto. Nel caso abbiate pagato con carta pay, informeremo immediatamente l'emittente della carta e non saremo responsabili per eventuali ritardi nel rimborso al di fuori della nostra responsabilità.
Il consumatore risponde di un'eventuale diminuzione del valore dei prodotti solo a seguito di un trattamento non idoneo a preservare la natura, le caratteristiche e la funzione del prodotto. Non siamo responsabili e non rimborseremo il consumatore, se il danno al prodotto è stato causato per colpa del consumatore o in caso di utilizzo che supera il livello necessario per mantenere la natura, le caratteristiche e la funzione del Prodotto. In tal caso la cancellazione sarà senza alcun risultato.
In ogni caso, i prodotti che vuoi restituire devono essere accompagnati dagli idonei documenti legali e dalla conferma di ricezione. Se le spese per la spedizione del reso del prodotto superano il normale costo di un servizio postale, non saranno coperte da Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership e saranno a carico del cliente.
Non hai diritto di recesso nei casi di cui all'articolo 3ιβ legge 2251/94, o negli altri casi previsti dalla legge o dalle presenti condizioni d'uso.
10. RESPONSABILITÀ DI ZACHARAKIS KONSTANTINOS & CO PARTNERSHIP GENERALE RIGUARDO LA QUALITÀ E IL POTENZIALE DIFETTO DEI PRODOTTI
Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership garantisce per qualsiasi prodotto offerto nell'e-shop la correttezza della data di scadenza e delle caratteristiche del prodotto, per assicurare che l'ordine verrà eseguito correttamente. Al momento della consegna dei prodotti tramite il corriere, verifica di aver ricevuto gli articoli giusti e la quantità corretta in ottime condizioni. Nel caso in cui rilevi un errore alla consegna, annotalo sul voucher del corriere o chiamaci al numero 2834023594 o inviaci un'e-mail. I prodotti che hanno subito danni durante il trasporto da parte del corriere da noi utilizzato, verranno sostituiti o accreditati sul conto da te indicato o detratti dal tuo prossimo ordine.
Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership è responsabile di tutti gli obblighi previsti dal diritto civile nei confronti dell'acquirente. Gli obblighi sopra menzionati non sono in vigore se la colpa è stata causata da voi o da forza maggiore in senso stretto o ampio. In ogni caso, per evitare ritardi, i prodotti dovranno essere accompagnati dalla necessaria documentazione legale e dalla prova di ricevimento.
11. ANNULLAMENTO DELL'ORDINE
Senza limitazione dei termini di cui all'articolo 9, un ordine può essere annullato nelle seguenti circostanze:
Prima del completamento dell'ordine, durante la procedura d'ordine elettronica è possibile tornare “indietro” e cancellare dal carrello l'importo dei prodotti ordinati premendo il tasto “rimuovi”.
Se l'ordine elettronico è stato completato, ma non è stato ancora inviato, puoi chiamare il numero +30 28340 23594 e chiedere a uno dei nostri dipendenti di annullare l'ordine.
Dopo aver ricevuto il prodotto puoi chiamare il numero +30 28340 23594 o contattarci tramite il modulo e-mail fornito sulla nostra pagina web e spiegarci perché desideri annullare l'ordine. Uno dei nostri dipendenti ti aiuterà immediatamente e ti informerà su tutte le scelte che hai.
Nel caso in cui il tuo ordine sia già stato fatturato e desideri annullarlo, chiama il numero +30 28340 23594 e indica i dettagli del tuo ordine. Ma in questo caso lo stato del tuo ordine non cambierà nella pagina del tuo account.
12. MODALITÀ DI PAGAMENTO
a) Deposito/rimessa su conto bancario
N. conto EUROBANCA: 0026.0331.42.0200418817
IBAN: GR20 0260 3310 0004 2020 0418 817
Vi preghiamo di inviarci la ricevuta del pagamento della vostra banca via fax al numero +30 28340 23574 o all'indirizzo e-mail account@mylopotamos-health-foods.gr, menzionando il numero dell'ordine per facilitarne il rilevamento. Non appena riceveremo copia della ricevuta di pagamento, inizieremo la spedizione del tuo ordine.
b) Pagamento tramite carta di debito o di credito protetta da Viva Wallet / PayPal
L'e-shop di Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership accetta tutte le carte di credito Visa, Mastercard, American Express e Diners. Le tue transazioni nel nostro e-shop sono protette da avanzati sistemi di sicurezza online, che garantiscono il salvataggio delle transazioni.
Se scegli come modalità di pagamento Viva Wallet/ PayPal verrai trasmesso immediatamente alla pagina corrispondente per completare la transazione ed il pagamento dell'ordine. Viva Wallet/ PayPal è un mediatore sicuro e affidabile per le transazioni online. Se non disponi di un conto Viva Wallet/PayPal, puoi accedere e utilizzare la tua carta di debito o credito o il tuo conto bancario.
Le transazioni realizzate tramite Viva Wallet/PayPal riguardano esclusivamente la consegna presso la sede del cliente e non combinano altre modalità di pagamento. Per domande e informazioni relative al pagamento è possibile visitare la pagina web di Viva Wallet/ PayPal. Le transazioni realizzate con il supporto di Viva Wallet/ PayPal sono regolate dalle disposizioni e condizioni del fornitore di servizi.
13. ORDINE / CONSEGNA DEI PRODOTTI / SPESE DI TRASPORTO
Completamento dell'ordine:
Non appena finisci l'ordine, apparirà il seguente messaggio (esempio): “IL TUO ORDINE È STATO COMPLETATO. GRAZIE." Il tuo numero d'ordine è (ad esempio) 121. Controlla le tue e-mail. Ti abbiamo inviato una e-mail di conferma con i dettagli del tuo ordine.
Data e ora di consegna:
Consegna fuori dalla Grecia (Paesi dell'EE e del resto del mondo)
Le consegne dei prodotti vengono effettuate tramite TNT Courier Service (espresso o economico).
TNT è un corriere veloce disponibile per determinati pesi di ordine fino a 30 kg (puoi verificare il costo nella sezione "Spese di trasporto stimate e tasse" nel carrello). Il peso minimo dell'ordine è di 5 chili. In circostanze normali il servizio TNT consegna entro 2-5 giorni. Inoltre le spedizioni con TNT sono assicurate con un importo di 10 Euro al chilo, se scegli TNT economy e di 20 Euro al chilo, se scegli TNT express, nel caso in cui il pacco venga smarrito o distrutto. I giorni di consegna del nostro corriere collaboratore (TNT in questo caso) vanno dal lunedì al venerdì.
Se preferisci un servizio di corriere di tua scelta, con il quale noi (Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership) non collaboriamo, il costo del trasporto è a carico del cliente.
15. CONSEGNA RITARDA
Il tuo ordine può subire ritardi per i seguenti motivi:
Il prodotto non è disponibile. In questo caso verrete contattati dalla nostra azienda telefonicamente o tramite e-mail per trovare una soluzione.
In caso di circostanze meteorologiche estreme o scioperi così come in casi di forza maggiore, ciò potrebbe influenzare la spedizione e la consegna del tuo ordine.
Nel caso in cui non sia possibile contattarti telefonicamente e/o via e-mail (se si verifica un problema con il tuo ordine, sia con il prodotto che con il pagamento), perché i dati da te indicati non sono validi. Tuttavia il ritardo non supererà i 30 giorni dal giorno del perfezionamento del contratto.
16. NEWSLETTER
Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership invia regolarmente newsletter.
Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership non è responsabile se le newsletter non raggiungono la loro destinazione. In ogni caso, faremo tutto il possibile con i fornitori di servizi Internet per la realizzazione della consegna.
Le newsletter potrebbero essere inviate alla cartella spam. Ti chiediamo gentilmente di controllare regolarmente per assicurarti che non siano inseriti in questa cartella.
Nel caso in cui non desideri più ricevere le newsletter, o se desideri essere rimosso totalmente dal sistema di notizie di Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership, puoi informarci utilizzando il modulo di contatto della nostra pagina web.
Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership invierà gli aggiornamenti solo se sceglierai di riceverli e per tutto il tempo che vorrai. Nel caso in cui tu abbia effettuato un ordine utilizzando il nostro sito, ti invieremo e-mail automatizzate riguardanti l'avanzamento del tuo ordine. Non esiste alcun modo per disabilitare questi messaggi; il loro invio è presupposto per la corretta esecuzione dell'ordine. Ti chiediamo di assicurarti di ricevere queste e-mail e di avervi accesso per tutta la durata della transazione.
Nel caso in cui non ricevi tali e-mail, secondo le condizioni generali di contratto che regolano le nostre transazioni, sei tenuto ad informarci senza ritardo.
(I prezzi sopra elencati sono comprensivi di IVA 13% e 24%)
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