הזמנות, ביטולים והחזרים

דרכים להזמין

האתר Cretoikos.com מציעה לך 3 דרכים להזמין את המוצרים הרצויים:

• באינטרנט, דרך האתר שלנו (החנות האלקטרונית שלנו)
• באמצעות אימייל
• על ידי טלפון (+30 28340 23594 ו-+30 28340 23214) או בפקס (+30 28340 23574) - (הערה: אזור הזמן שלנו הוא +2 GMT)

משלוח בינלאומי - אנו שולחים את ההזמנה שלך פנימה כל המדינות, ברחבי העולם! (עם מעקב מקוון של חבילה זמין)

הזמנה מקוונת דרך דף האינטרנט שלנו (חנות אלקטרונית)

אם אתה לקוח רשום אתה יכול להיכנס לחשבון שלך באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני והסיסמה שלך. במקרה ששכחת את הסיסמה שלך יש קישור שישלח אותה למייל שלך.

אם אינך לקוח רשום וברצונך להירשם בחר בקישור [הירשם] או [צור חשבון]. היתרון בלהיות לקוח רשום הוא שאתה יכול לעקוב אחר מצב ההזמנות הקודמות שלך ולהשתמש בכתובות המשלוח השמורות מבלי לשכתב אותן. הערה: אף אחד מנתוני כרטיס האשראי שלך אינו זמין עבורנו ואינו מאוחסן באף אחת מהמערכות שלנו, תצטרך למלא את הנתונים הללו שוב במהלך כל הזמנה - גם אם אתה משתמש רשום.

את המוצרים שאולי תרצה לשים בסל שלך או ברשימת המשאלות שלך, ניתן למצוא דרך ה- תיבת חיפוש של החנות האלקטרונית שלנו או דרך הצעות המופיעים בדף הבית של האתר שלנו.

בסל שלך תוכל לראות את המוצרים שבחרת ואם תרצה לעשות כל שינוי בכמויות שבחרת.

בסיום הקניות לחצו על הקישור [סל – לבדוק] אשר ממוקם בפינה הימנית בחלק העליון של דף האינטרנט שלנו ומאתר סל הקניות בחר "קופה - השלם הזמנה" כדי להשלים את ההזמנה שלך. משקל ההזמנה המינימלי הוא 5 ק"ג.

בעמוד הבא תצטרך למלא את שלך משלוח ו חיוב פרטים להשלמת הרכישה. ההזמנה שלך תושלם כאשר תלחץ על הכפתור האחרון "הזמנה מלאה” וראה את העמוד שמאשר את הזמנתך ותודה לך.

לאחר שקיבלנו את ההזמנה שלך, תקבל דואר אלקטרוני המאשר פרטי ההזמנה שלך והמוצרים שרכשת. אם יש בעיה כלשהי אתה יכול לפנות אלינו באמצעות דואר אלקטרוני או בטלפון.

הזמנה דרך המייל

אתה יכול לשלוח את ההזמנה שלך באמצעות דואר אלקטרוני לכתובת sales@cretoikos.com ולהזכיר בהכרח את הדברים הבאים:

• שמך ושם משפחה, מספר טלפון וכתובת
• רשימה עם המוצרים שבחרת
• שיטת התשלום והמשלוח של ההזמנה שלך

שימו לב: לפני ביצוע כל הזמנה שתבוצע באמצעות דואר אלקטרוני, נשלח אליכם דואר אלקטרוני המאשר את המוצרים הנבחרים והפרטים האישיים. אם לא תקבל מאיתנו דואר אלקטרוני תוך 1-2 ימי עבודה, יתכן שלא קיבלנו את הזמנתך (למשל, הדואר שלך סומן כדואר זבל ונמחק). במקרה כזה, אנא פנה אלינו שוב.

הזמנה טלפונית

אתה יכול לתת לנו את ההזמנה שלך על ידי טלפון, מתקשר למספר (+30) 28340 23594 שני-שישי בין השעות 08:00-16:00 או בשליחת א פַקס למספר (+30) 28340 23574. (אזור זמן +2 GMT)

ביטול הזמנה

ניתן לבטל את ההזמנה באמצעות דואר אלקטרוני או בטלפון.

אתה יכול לבטל את ההזמנה שלך ללא כל חיוב, כל עוד היא לא נשלחה עדיין. אם מסרת לנו את כתובת הדואר האלקטרוני שלך תדע אם שלחנו את ההזמנה, כי אנחנו נודיע לך ברגע שנשלח אותה.

במקרה שתבטל את ההזמנה לאחר שליחתה ולפני קבלתה, תחויב בעלויות המשלוח והחזרה. הסכום הנותר יוחזר אליך תוך 20 יום.

במקרה שכבר קיבלת את ההזמנה לא ניתן לבטל את ההזמנה ללא החזרת המוצרים. אנא ראה להלן נוהל החזרת סחורה.

אם הפקדת את הסכום לחשבון בנק, או שילמת באמצעות כרטיס אשראי, PayPal או Vivawallet, יהיה עליך לפנות אלינו, לאחר ביטול ההזמנה, על מנת ליידע אותנו על פרטי חשבון הבנק שלך, כדי שנוכל לחזור הכסף אליך, בניכוי חיובי הבנק (אם יש כאלה). תקבל את כספך תוך 20 יום.

————————————————————————–

משלוח בינלאומי - אנו שולחים את ההזמנה שלך פנימה כל המדינות, ברחבי העולם!
(עם מעקב מקוון של חבילה זמין)

אנחנו משתפים פעולה עם TNT Express שירותי משלוחים בינלאומיים על מנת לספק משלוח מהיר ואמין של ההזמנה שלך

החזרת מוצרים

זכותך להחזיר את הסחורה תוך 10 ימי עבודה ממועד קבלתם, על ידי תשלום עלויות החזרת המשלוח. החזרות מתקבלות רק במידה והמוצרים נמצאים באותו מצב בו קיבלת אותם, כלומר אין לבטל את הסגירה או לא לפתוח את האריזה או להינזק, ואין להשתמש בתוכן או לשבור. תצטרך גם את החשבונית כדי להחזיר את הסחורה.

עלויות המשלוח והאריזה מכוסות על ידי חברתנו רק במקרה שההחזרה נחוצה בשל אשמתנו. בכל מקרה אחר הובלת הסחורה למטה שלנו היא על אחריות הלקוח ועלויותיו.

תקבל את כספך תוך 20 יום מהתאריך בו נקבל את הסחורה. הכסף שיוחזר נוגע לסכום ההזמנה, ללא דמי המשלוח וכל סוג אחר של עמלות או עמלות, שיש לשלם כדי לאזן את חשבונך (למשל מהבנק, כרטיס אשראי, PayPal וכו'). לפני החזרת מוצר, עליך לפנות אלינו באמצעות דואר אלקטרוני או בטלפון, בנוגע לפרטים.

נזק לסחורה במהלך ההובלה

במקרה של השמדה חלקית או מלאה של מוצר אחד או יותר במהלך ההובלה, הלקוח מחויב ליידע את חברתנו תוך 48 שעות ממועד האספקה. הלקוח מחויב לשלוח אלינו תמונות ברורות של הסחורה הפגומה והחבילה. אם יוכח כי הסחורה ניזוקה במהלך ההובלה, הלקוח יפוצה במלואו על ידי חברתנו על ידי שליחת המוצרים מחדש.

למידע נוסף או הבהרה נא לפנות אלינו באמצעות:

• אימייל: sales@cretoikos.com, או
• טלפון: +30 28340 23594 (שני-שישי 08:00-16:00) או טלפון נייד: +30 694 84 01 441 (אזור זמן +2 GMT)

הודעה: החברה שלנו שומרת לעצמה את הזכות לשנות או לבטל את דרכי ההזמנה, כמו גם את תנאי הביטול או ההחזר.