www.cretoikos.com es una tienda electrónica que expone y ofrece productos online. Forma parte de la empresa “Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership” con sede en Angeliana Rethymno, Creta, Grecia (número fiscal 099704169, oficina fiscal de Rethymno). Antes de ingresar a la tienda electrónica y navegar en nuestro sitio, le pedimos que lea primero los términos y condiciones previas a continuación, que se aplicarán si utiliza la tienda electrónica de la empresa “Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership”, y que se puede encontrar en la dirección www.cretoikos.com
Asegúrese de estar de acuerdo con los siguientes términos y condiciones previas, porque una transacción con nosotros en este sitio web se rige por estos términos y todas las transacciones con nosotros presuponen la aceptación de estos términos.
1. TÉRMINOS
La empresa Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership tiene el derecho de cambiar unilateralmente o reemplazar los términos y condiciones previas de las transacciones que se realizan en esta tienda electrónica. Nuestra empresa está obligada a informar a los usuarios del sitio web de esta tienda electrónica sobre modificaciones y cambios de carácter general. Nos gustaría dejar claro que la modificación de los términos no afecta a los pedidos que ya se hayan completado.
2. INFORMACIÓN Y PRODUCTOS SUMINISTRADOS
La empresa Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership garantiza la integridad y validez de la información contenida en el sitio web www.cretoikos.com, incluida la existencia de los atributos esenciales de los productos descritos y la exactitud de los datos relativos a los servicios prestados por la empresa. e-shop, bajo reserva de errores técnicos o literales, que puedan haber sido pasados por alto o haber ocurrido de forma involuntaria o debido a una interrupción de la conexión a Internet causada por fuerza mayor.
3. RESPONSABILIDAD LIMITADA
La empresa Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership se compromete a informar a tiempo a los clientes finales sobre la posible falta de disponibilidad de los productos. La tienda electrónica de la empresa no se hace responsable de los problemas técnicos que puedan surgir al intentar acceder a Internet o durante su conexión, y dichos problemas están asociados a la compatibilidad de su conexión con la página web. Además, Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership no es responsable de las acciones u omisiones de terceros y, especialmente, de las intervenciones no autorizadas de terceros en los productos, servicios e información proporcionada por la empresa.
4. DERECHOS DE AUTOR
La página web www.cretoikos.com es el sitio oficial de la empresa Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership. Todo el contenido de las páginas web puestas en la red por la empresa, incluidas imágenes, gráficos, fotografías, dibujos, textos, servicios y productos proporcionados, es propiedad intelectual de Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership y está protegido por las disposiciones pertinentes de la ley griega. , el derecho europeo y los contratos internacionales. Los nombres, imágenes, logotipos y signos distintivos que representan a Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership y/o la tienda electrónica y/o terceros relacionados con la empresa y sus productos y servicios, son signos y signos distintivos exclusivos de Zacharakis Konstantinos & CO General. Partnership y/o www.cretoikos.com y/o los terceros antes mencionados y están protegidos por la ley griega, la ley de la Unión Europea y los códigos comerciales e industriales internacionales en materia de derechos de autor y competencia desleal.
En cualquier caso, su aparición y visualización en la página web www.cretoikos.com no podrá considerarse como cesión o transferencia de permiso ni como derecho de uso.
5. RESPONSABILIDADES DEL USUARIO
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6. SEGURIDAD
Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership es consciente de la importancia de la seguridad de sus datos personales y de sus transacciones electrónicas y ha adoptado todos los métodos modernos y avanzados para garantizar su seguridad óptima. Cualquier información relativa a sus datos personales y transacciones es segura y confidencial. La seguridad de la tienda electrónica de Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership se logra mediante los siguientes métodos:
Identificación del cliente
Los códigos utilizados para la identificación del cliente son dos: El código de acceso (correo electrónico o nombre de usuario) y el código personal de seguridad (contraseña), que le permiten en cualquier momento acceder a sus datos personales con total seguridad. Tienes la posibilidad de cambiar tu código de seguridad personal (contraseña) y tu dirección de correo electrónico, tantas veces como desees. La única persona que tiene acceso a tus datos eres tú, mediante tus claves antes mencionadas, y eres responsable de la no divulgación y ocultación a terceros. En caso de pérdida o fuga de los códigos deberá contactarnos inmediatamente; De lo contrario, la tienda electrónica Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership no se hace responsable si el código de seguridad es utilizado por una persona no autorizada. Recomendamos cambiar su contraseña periódicamente por razones de seguridad y no utilizar los mismos códigos fáciles (como la fecha de nacimiento). También recomendamos no utilizar sólo números y letras para crear su contraseña, sino también símbolos.
Cierre de sesión automático
Si no realiza ninguna acción durante 20 minutos, se desconectará automáticamente del dominio de cliente de la tienda electrónica Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership.
Acceso controlado (firewall)
El acceso a los sistemas de Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership (servidores) está controlado por un firewall, que permite el uso de ciertos servicios por parte de los clientes/usuarios, y al mismo tiempo no permite el acceso a bases de datos con Datos e información confidencial de la empresa.
Transmisiones confidenciales
El respeto de la confidencialidad es evidente. Los mismos principios que rigen las transacciones clásicas también son válidos para el comercio electrónico. Cualquier información transmitida por un usuario/miembro de Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership es confidencial, y la Compañía ha adoptado todas las precauciones necesarias para que sean utilizadas sólo en la medida en que se considera esencial en el marco de los servicios prestados. Algunas de las prevenciones adoptadas son las siguientes:
Sólo los empleados encargados tienen acceso a la información de la transacción y sólo si se considera necesario, como por ejemplo para reenviar sus pedidos.
Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership no divulgará los datos de los clientes y sus transacciones, a menos que tengamos su permiso por escrito o si lo exige una decisión judicial o una decisión de otra autoridad.
En caso de que Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership utilice un tercero para el soporte de sus sistemas, garantizamos el cumplimiento de la confidencialidad.
Reservado lo dispuesto en el capítulo 7, que trata de los datos personales, usted puede solicitar cualquier información almacenada y puede exigir su corrección si puede demostrar que es incorrecta.
Por su propia seguridad, usted también debe manejar toda la información que se proporciona a través de nuestros servicios como privada y confidencial y no debe revelarla a terceros.
7. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
Si visita el dominio www.cretoikos.com, posiblemente se le solicitará que indique sus datos personales (nombre, apellidos, ocupación, correo electrónico, dirección de entrega de los productos, etc.), generalmente para gestionar su pedido. o para prestar nuestros servicios. Los datos personales que usted indique en cualquier lugar de nuestro dominio para los servicios de la página web www.cretoikos.com se almacenan exclusivamente por motivos relacionados con las transacciones con usted, la mejora de los servicios prestados y la liquidación de dichos servicios; no está permitido que sean utilizados por terceros (se exceptúan las autoridades competentes, en los casos previstos por la ley).
Los empleados de Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership que tienen acceso a sus datos personales son específicos y no se permite el acceso a sus datos por parte de personas sin comisión. Hemos aplicado todas las medidas de prevención razonables para proteger sus datos personales. En casos extremadamente raros, sus datos personales pueden ser enviados a los cooperadores de Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership para respaldar, reenviar y ejecutar las transacciones con usted, pero siempre con la condición de que sus datos personales no sean procesados ilegalmente.
Para cualquier otra consulta, sugerencia o declaración en este contexto, póngase en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto especial, que encontrará en el enlace https://www.cretoikos.com/contact-us/.
El usuario tiene en cualquier momento el derecho de solicitar información o denegar el tratamiento posterior de sus datos personales, de acuerdo con las leyes vigentes en materia de protección de datos personales.
8. COMPRA DE PRODUCTOS
Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership hace todos los esfuerzos posibles para proporcionar servicios de alto nivel. Pero este esfuerzo no puede excluir errores en los precios y detalles secundarios de los productos; y no se puede excluir que puedan surgir interrupciones en el funcionamiento de Internet o fallos humanos al introducir/renovar los precios de un producto. Para su propia protección y la eficacia de sus compras, le pedimos que nos llame al número de teléfono +30 28340 23594 o ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico formulario proporcionado en nuestra página web, si usted comprueba que un producto se ofrece a un precio alto o bajo inusual proporcional a su valor de mercado, antes de continuar con su pedido.
Además, antes de empezar a comprar en nuestra tienda online, te recomendamos visitar primero la sección “ayuda y condiciones de uso”, donde encontrarás información útil sobre el procedimiento de compra de productos.
Después del registro de su pedido recibirá una respuesta automática en la que se detallan los detalles de su pedido. Después del procesamiento de su pedido por parte del departamento de compras electrónicas de Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership, recibirá un segundo correo electrónico de confirmación con una lista de los productos que se le enviarán. A partir de este momento se concluye el contrato entre nosotros.
Durante el procesamiento de su pedido, recibirá una serie de respuestas automáticas que le indicarán el progreso de su pedido. Esos mensajes se refieren a los siguientes pasos:
Tramitación de su pedido: Si su pedido ha sido recibido por un empleado de nuestra empresa, quien comprobará su exactitud y lo enviará a la tienda para la recopilación de los productos.
Facturación: Los artículos de su pedido se recopilan con el fin de enviarlos a su dirección.
Facturación parcial: Algunos de los artículos de tu pedido no se pudieron montar y están pendientes. Recibirá los artículos mencionados en el correo electrónico.
Cancelación: Su pedido ha sido cancelado después de su solicitud o porque no pudimos comunicarnos con usted para confirmar el pedido.
En caso de que algunos artículos de su pedido no estén disponibles, recibirá un correo electrónico y/o un SMS correspondiente. Alternativamente nos comunicaremos contigo por teléfono al número que indicaste durante el proceso de registro o en el momento de tu pedido.
No hay forma de desactivar estos mensajes; su envío es una condición previa para la correcta ejecución del pedido. Le pedimos que se asegure de recibir estos correos electrónicos y de tener acceso a ellos mientras dure la transacción. En caso de que no reciba dichos correos electrónicos, de acuerdo con las condiciones generales de contratación que rigen nuestras transacciones, está obligado a informarnos sin demora. Los productos le serán entregados lo antes posible y el plazo de entrega no excederá los treinta días desde la finalización del contrato.
9. DERECHO DE CANCELACIÓN DE COMPRAS A DISTANCIA
En caso de compras a distancia (p. ej. compras online), tienes derecho a devolver un producto y te devolveremos el dinero, siempre que nos informes a través del formulario de contacto (https://www.cretoikos.com/contact -us/, por teléfono a los números +30 28340 23594 o +30 6948401441, o por fax (+30 28340 23574), dentro de los diez días naturales siguientes a la recepción del producto por usted o un tercero que usted haya designado. Para realizar un pedido de una serie de productos, el plazo comienza desde el momento en que recibe el último artículo del pedido o desde la finalización de la última entrega en caso de entregas permanentes. Si ejerce su derecho de desistimiento, está obligado a devolvernos el producto. en su perfecto estado original (como nuevo) en el que lo recibió; o deberá enviarnos prueba explícita e innegable de que nos lo ha devuelto en un plazo de 10 días naturales con seguridad y estaremos obligados a devolverle el dinero que nos ha pagado. , la misma forma de pago que habías elegido, cuando nos pagaste el precio de compra. En caso de que haya pagado con tarjeta de pago, informaremos al emisor de la tarjeta inmediatamente y no seremos confiables por posibles retrasos en el pago fuera de nuestra responsabilidad.
El consumidor sólo es responsable de la posible disminución del valor de los productos como resultado de un tratamiento que no es adecuado para mantener la naturaleza, las características y la función del producto. No somos responsables y no reembolsaremos al consumidor, si el daño al producto ha sido causado por culpa del consumidor o en caso de uso que exceda el nivel necesario para mantener la naturaleza, las características y la función del producto. En tal caso la cancelación quedará sin resultado alguno.
En cualquier caso, los productos que desee devolver deberán ir acompañados de los documentos legales oportunos y del acuse de recibo. Si los gastos de envío de la devolución del producto superan el coste normal de un servicio de correo, no serán cubiertos por Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership y supondrán una carga para el cliente.
No tiene derecho de cancelación en los casos del artículo 3ιβ de la ley 2251/94, ni en los demás casos previstos por la ley o las presentes condiciones de uso.
10. RESPONSABILIDAD DE ZACHARAKIS KONSTANTINOS & CO GENERAL PARTNERS RESPECTO A LA CALIDAD Y POSIBLES DEFECTOS DE LOS PRODUCTOS
Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership le garantiza, para cualquier producto ofrecido en la tienda electrónica, la exactitud de la fecha de caducidad y las características del producto, para asegurar que el pedido se ejecutará correctamente. Al momento de la entrega de los productos a través del transportista, verifique si ha recibido los artículos correctos y la cantidad correcta en excelentes condiciones. En caso de que detecte un error en la entrega, anótelo en el comprobante del transportista o llámenos al número 2834023594 o envíenos un correo electrónico. Los productos que hayan sido dañados durante el transporte por el transportista utilizado por nosotros, serán sustituidos o acreditados en la cuenta que usted nombre o serán deducidos de su próximo pedido.
Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership es responsable de todas las obligaciones que el derecho civil haya previsto para el comprador. Las obligaciones antes mencionadas no están vigentes, si la culpa ha sido causada por usted o por fuerza mayor en sentido estricto o amplio. En cualquier caso, para evitar retrasos, los productos deberán ir acompañados de los documentos legales necesarios y el comprobante de recepción.
11. CANCELACIÓN DEL PEDIDO
Sin limitación de los términos establecidos en el artículo 9, un pedido podrá cancelarse en las siguientes circunstancias:
Antes de completar el pedido, durante el procedimiento de pedido electrónico usted puede “retroceder” y cancelar la cantidad de los productos pedidos de la cesta presionando el botón “eliminar”.
Si el pedido electrónico se ha completado, pero aún no ha sido enviado, puedes llamar al +30 28340 23594 y pedirle a uno de nuestros empleados que cancele el pedido.
Tras la recepción del producto puede llamar al +30 28340 23594 o contactar con nosotros a través del formulario de correo electrónico dispuesto en nuestra página web y explicarnos por qué desea cancelar el pedido. Uno de nuestros empleados le ayudará inmediatamente y le informará sobre todas las opciones que tiene.
En caso de que tu pedido ya haya sido facturado y quieras cancelarlo, llama al +30 28340 23594 e indica los detalles de tu pedido. Pero en este caso el estado de su pedido no cambiará en la página de su cuenta.
12. FORMAS DE PAGO
a) Depósito/remesa en cuenta bancaria
Número de cuenta EUROBANK: 0026.0331.42.0200418817
IBAN: GR20 0260 3310 0004 2020 0418 817
Envíenos el recibo de pago de su banco por fax al número +30 28340 23574 o a la dirección de correo electrónico account@mylopotamos-health-foods.gr, mencionando el número del pedido para una fácil detección. Tan pronto como recibamos una copia del recibo de pago, comenzaremos el envío de su pedido.
b) Pago mediante tarjeta de débito o crédito garantizado por Viva Wallet / PayPal
La tienda electrónica de Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership acepta todas las tarjetas de crédito, Visa, Mastercard, American Express y Diners. Sus transacciones en nuestra tienda electrónica están protegidas por avanzados sistemas de seguridad en línea, que garantizan una transacción segura.
Si elige como método de pago Viva Wallet/PayPal será transmitido inmediatamente a la página correspondiente para poder completar la transacción y el pago del pedido. Viva Wallet/PayPal es un mediador seguro y confiable para transacciones en línea. Si no tiene una cuenta Viva Wallet/PayPal, puede iniciar sesión y utilizar su tarjeta de débito o crédito o su cuenta bancaria.
Las transacciones realizadas a través de Viva Wallet/PayPal se refieren únicamente a la entrega en las instalaciones del cliente y no combinan otros métodos de pago. Para preguntas e información sobre el pago, puede visitar la página web de Viva Wallet/PayPal. Las transacciones que se realicen con el soporte de Viva Wallet/PayPal se rigen por las disposiciones y condiciones del proveedor del servicio.
13. PEDIDO / ENTREGA DE PRODUCTOS / COSTO DE TRANSPORTE
Finalización del pedido:
Tan pronto como termines tu pedido, aparecerá el siguiente mensaje (ejemplo): “TU PEDIDO HA SIDO COMPLETADO. GRACIAS." Su número de pedido es (p. ej.) 121. Por favor revise sus correos electrónicos. Le hemos enviado un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido.
Fecha y hora de entrega:
Entrega fuera de Grecia (Países de EE y resto del mundo)
Las entregas de los productos se realizan mediante TNT Courier Service (exprés o económico).
TNT es una empresa de mensajería rápida disponible para determinados pesos de pedido hasta 30 kilos (puedes consultar el coste en “gastos de transporte estimados e impuestos” en tu cesta de la compra). El peso mínimo del pedido es de 5 kilos. En circunstancias normales, el servicio TNT se entrega en un plazo de 2 a 5 días. Además los envíos con TNT están asegurados con un importe de 10 euros por kilo, si eliges TNT económico y con 20 euros por kilo, si eliges TNT express, en caso de que el paquete se pierda o destruya. Los días de entrega de nuestra cooperativa de mensajería (TNT en este caso) son de lunes a viernes.
Si prefiere un servicio de mensajería de su elección, con el que nosotros (Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership) no cooperamos, los gastos de transporte correrán a cargo del cliente.
15. ENTREGA RETRASADA
Su pedido puede retrasarse por los siguientes motivos:
El producto no está disponible. En este caso, nuestra empresa se pondrá en contacto con usted por teléfono o correo electrónico para encontrar una solución.
En caso de circunstancias climáticas extremas o huelgas, así como en casos de fuerza mayor, que podrían afectar el envío y entrega de su pedido.
En caso de que no sea posible el contacto contigo por teléfono y/o correo electrónico (si surge algún problema con tu pedido, ya sea con el producto o con el pago), porque los datos que has indicado no son válidos. Sin embargo el retraso no excederá de 30 días a partir del día de la finalización del contrato.
16. BOLETINES
Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership envía boletines informativos periódicamente.
Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership no se hace responsable si los boletines no llegan a su destino. En cualquier caso, haremos todo lo posible con los proveedores de servicios de internet para la realización de la entrega.
Los boletines podrían enviarse a la carpeta de spam. Le rogamos que los revise periódicamente para asegurarse de que no se coloquen en esta carpeta.
En caso de que no desee seguir recibiendo los boletines, o si desea eliminarse totalmente del sistema de noticias de Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership, puede informarnos utilizando el formulario de contacto de nuestra página web.
Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership enviará las actualizaciones solo si elige recibirlas y durante el tiempo que desee. En caso de que haya realizado un pedido a través de nuestro sitio, le enviaremos correos electrónicos automáticos sobre el progreso de su pedido. No hay forma de desactivar estos mensajes; su envío es una condición previa para la correcta ejecución del pedido. Le pedimos que se asegure de recibir estos correos electrónicos y de tener acceso a ellos mientras dure la transacción.
En caso de que no reciba dichos correos electrónicos, de acuerdo con las condiciones generales de contratación que rigen nuestras transacciones, está obligado a informarnos sin demora.
(Los precios indicados anteriormente incluyen el IVA 13% y 24%)
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Envío al mundo entero – enviamos su pedido en todos los países, ¡mundial!
(con seguimiento de paquetes en línea disponible)
Cooperamos con TNT expreso Servicios de envío por mensajería internacional para proporcionar una entrega rápida y confiable de su pedido.