Τρόποι παραγγελίας
Η ιστοσελίδα Cretoikos.com σας προσφέρει 3 τρόπους για να παραγγείλετε τα προϊόντα που επιθυμείτε:
- Σε σύνδεση, μέσω της ιστοσελίδας μας (το ηλεκτρονικό μας κατάστημα)
- Μέσω ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ
- Με τηλέφωνο (+30 28340 23594 & +30 28340 23214) ή με φαξ (+30 28340 23574) – (Σημ.: Η ζώνη ώρας μας είναι +2 GMT)
Παγκόσμια αποστολή – αποστέλλουμε την παραγγελία σας όλες οι χώρες, Παγκόσμιος! (με online παρακολούθηση πακέτων διαθέσιμος)
Παραγγείλετε ηλεκτρονικά μέσω της ιστοσελίδας μας (e-shop)
Εάν είστε εγγεγραμμένος πελάτης, μπορείτε να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση e-mail και τον κωδικό πρόσβασής σας. Σε περίπτωση που ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασής σας υπάρχει σύνδεσμος που θα τον στείλει στο e-mail σας.
Εάν δεν είστε εγγεγραμμένος πελάτης και θέλετε να εγγραφείτε, επιλέξτε τον σύνδεσμο [εγγραφή] ή [δημιουργία λογαριασμού]. Το πλεονέκτημα του να είσαι εγγεγραμμένος πελάτης είναι ότι μπορείς να παρακολουθείς την κατάσταση των προηγούμενων παραγγελιών σου και να χρησιμοποιείς τις αποθηκευμένες διευθύνσεις αποστολής χωρίς να τις ξαναγράψεις. Σημείωση: κανένα από τα δεδομένα της πιστωτικής σας κάρτας δεν είναι διαθέσιμα σε εμάς και δεν αποθηκεύονται σε κανένα από τα συστήματά μας, θα πρέπει να συμπληρώσετε αυτά τα δεδομένα ξανά κατά τη διάρκεια οποιασδήποτε παραγγελίας – ακόμα κι αν είστε εγγεγραμμένος χρήστης.
Τα προϊόντα που μπορεί να θέλετε να βάλετε στο καλάθι σας ή στη λίστα επιθυμιών σας, μπορείτε να τα βρείτε είτε μέσω του κουτί αναζήτησης του ηλεκτρονικού μας καταστήματος ή μέσω του προσφορές που εμφανίζονται στην αρχική σελίδα του ιστότοπού μας.
Στο καλάθι σας μπορείτε να δείτε τα προϊόντα που έχετε επιλέξει και, αν θέλετε, να κάνετε τυχόν αλλαγές στις ποσότητες που έχετε επιλέξει.
Όταν ολοκληρώσετε τις αγορές σας, κάντε κλικ στον σύνδεσμο [καλάθι – Ολοκλήρωση αγοράς] που βρίσκεται στη δεξιά γωνία στο επάνω μέρος της ιστοσελίδας μας και από τον ιστότοπο του καλαθιού αγορών επιλέξτε «ταμείο – πλήρης παραγγελία” για να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας. Το ελάχιστο βάρος παραγγελίας είναι 5 κιλά.
Στην επόμενη σελίδα θα πρέπει να συμπληρώσετε το δικό σας Αποστολή και τιμολόγηση λεπτομέρειες για να ολοκληρώσετε την αγορά σας. Η παραγγελία σας θα ολοκληρωθεί όταν κάνετε κλικ στο τελευταίο κουμπί "ολοκληρωμένη παραγγελία” και δείτε τη σελίδα που επιβεβαιώνει την παραγγελία σας και σας ευχαριστεί.
Μόλις λάβουμε την παραγγελία σας, θα λάβετε ένα επιβεβαίωση e-mail τα στοιχεία της παραγγελίας σας και τα προϊόντα που έχετε αγοράσει. Εάν υπάρχει οποιοδήποτε πρόβλημα μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω e-mail ή τηλεφωνικά.
Παραγγελία μέσω e-mail
Μπορείτε να στείλετε την παραγγελία σας μέσω e-mail στη διεύθυνση sales@cretoikos.com και να αναφέρετε απαραίτητα τα εξής:
- Όνομα και επίθετο, τηλέφωνο και διεύθυνσή σας
- Μια λίστα με τα προϊόντα που έχετε επιλέξει
- Ο τρόπος πληρωμής και αποστολής της παραγγελίας σας
Προσοχή: Πριν εκτελέσετε οποιαδήποτε παραγγελία που έγινε μέσω e-mail, θα σας στείλουμε ένα e-mail επιβεβαίωσης των επιλεγμένων προϊόντων και προσωπικών στοιχείων. Εάν δεν λάβετε ένα e-mail από εμάς εντός 1-2 εργάσιμων ημερών, είναι πιθανό να μην έχουμε λάβει την παραγγελία σας (fi η αλληλογραφία σας επισημάνθηκε ως ανεπιθύμητη και διαγράφηκε). Σε αυτή την περίπτωση, επικοινωνήστε ξανά μαζί μας.
Παραγγελία τηλεφωνικά
Μπορείτε να μας δώσετε την παραγγελία σας μέχρι τηλέφωνο, καλώντας τον αριθμό (+30) 28340 23594 Δευτέρα-Παρασκευή από τις 08:00 έως τις 16:00 ή με αποστολή φαξ στον αριθμό (+30) 28340 23574. (Ζώνη ώρας +2 GMT)
ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας μέσω e-mail ή τηλεφωνικά.
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας χωρίς καμία επιβάρυνση, εφόσον δεν έχει αποσταλεί ακόμα. Εάν μας έχετε δώσει τη διεύθυνση e-mail σας θα ξέρετε αν έχουμε στείλει την παραγγελία, γιατί θα σας ενημερώσουμε μόλις την στείλουμε.
Σε περίπτωση που ακυρώσετε την παραγγελία μετά την αποστολή της και πριν την παραλάβετε, θα επιβαρυνθείτε με τα έξοδα αποστολής και επιστροφής. Το υπόλοιπο ποσό θα σας επιστραφεί εντός 20 ημερών.
Σε περίπτωση που έχετε ήδη λάβει την παραγγελία δεν είναι δυνατή η ακύρωση της παραγγελίας χωρίς επιστροφή των προϊόντων. Δείτε παρακάτω τη διαδικασία επιστροφής εμπορευμάτων.
Εάν έχετε καταθέσει το ποσό σε τραπεζικό λογαριασμό ή έχετε πληρώσει μέσω πιστωτικής κάρτας, PayPal ή Vivawallet, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας, μετά την ακύρωση της παραγγελίας, για να μας ενημερώσετε για τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού, ώστε να μπορέσουμε να επιστρέψουμε τα χρήματα σε εσάς, μείον τυχόν τραπεζικές χρεώσεις (αν υπάρχουν). Θα λάβετε τα χρήματά σας εντός 20 ημερών.
————————————————————————–
Παγκόσμια αποστολή – αποστέλλουμε την παραγγελία σας όλες οι χώρες, Παγκόσμιος!
(με online παρακολούθηση πακέτων διαθέσιμος)
Συνεργαζόμαστε με TNT Express Υπηρεσίες αποστολής διεθνών ταχυμεταφορών με σκοπό την γρήγορη και αξιόπιστη παράδοση της παραγγελίας σας
Επιστροφή εμπορευμάτων
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα εμπορεύματα εντός 10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που τα παραλάβατε, πληρώνοντας τα έξοδα επιστροφής αποστολής. Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εάν τα προϊόντα βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, δηλαδή να μην έχουν αποσφραγιστεί ή να μην έχει ανοίξει ή καταστραφεί η συσκευασία και το περιεχόμενο να μην έχει χρησιμοποιηθεί ή σπάσει. Θα χρειαστείτε επίσης το τιμολόγιο για να επιστρέψετε τα αγαθά.
Τα έξοδα αποστολής και συσκευασίας καλύπτονται από την εταιρεία μας μόνο σε περίπτωση που η επιστροφή είναι απαραίτητη για υπαιτιότητά μας. Σε κάθε άλλη περίπτωση η μεταφορά των εμπορευμάτων στην έδρα μας γίνεται με ευθύνη και έξοδα του πελάτη.
Θα λάβετε τα χρήματά σας εντός 20 ημερών από την ημερομηνία που θα λάβουμε τα αγαθά. Τα χρήματα που θα επιστραφούν αφορούν το ποσό της παραγγελίας, χωρίς τα έξοδα αποστολής και κάθε άλλου είδους προμήθειες ή χρεώσεις, που πρέπει να καταβληθούν για την εξισορρόπηση του λογαριασμού σας (fi από την τράπεζα, πιστωτική κάρτα, PayPal κ.λπ.). Πριν επιστρέψετε ένα προϊόν, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας είτε μέσω e-mail είτε τηλεφωνικά για τις λεπτομέρειες.
Ζημιά εμπορευμάτων κατά τη μεταφορά
Σε περίπτωση μερικής ή ολικής καταστροφής ενός ή περισσοτέρων προϊόντων κατά τη μεταφορά, ο πελάτης υποχρεούται να ενημερώσει την εταιρεία μας εντός 48 ωρών από την ημερομηνία παράδοσης. Ο πελάτης υποχρεούται να μας στείλει καθαρές φωτογραφίες των κατεστραμμένων εμπορευμάτων και της συσκευασίας. Εάν αποδειχθεί ότι τα εμπορεύματα υπέστησαν ζημιές κατά τη μεταφορά, ο πελάτης θα αποζημιωθεί πλήρως από την εταιρεία μας αποστέλλοντάς του ξανά τα προϊόντα.
Για περισσότερες πληροφορίες ή διευκρινίσεις επικοινωνήστε μαζί μας μέσω:
- ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ: sales@cretoikos.com, ή
- Τηλέφωνο: +30 28340 23594 (Δευτέρα-Παρασκευή 08:00-16:00) ή κινητό τηλέφωνο: +30 694 84 01 441 (Ζώνη ώρας +2 GMT)
ΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ: Η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει ή να ακυρώσει τους τρόπους παραγγελίας, καθώς και τους όρους ακύρωσης ή αποζημίωσης.