Όροι χρήσης και Ασφάλεια

1. ΟΡΟΙ

Η εταιρία Ζαχαράκης Κωνσταντίνος & ΣΙΑ Ο.Ε έχει το δικαίωμα να αλλάξει μονομερώς ή να αντικαταστήσει τους όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών που διενεργούνται στο παρόν ηλεκτρονικό κατάστημα. Η εταιρεία μας υποχρεούται να ενημερώνει τους χρήστες στην ιστοσελίδα του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος για τροποποιήσεις και εν γένει αλλαγές. Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι η αλλαγή των όρων δεν επηρεάζει παραγγελίες που έχουν ήδη ολοκληρωθεί.

2. ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ & ΠΡΟΪΟΝΤΑ

Η εταιρία Ζαχαράκης Κωνσταντίνος & ΣΙΑ Ο.Ε εγγυάται την πληρότητα και εγκυρότητα των πληροφοριών στον ιστότοπο www.cretoikos.com, συμπεριλαμβανομένης της ύπαρξης των ουσιωδών χαρακτηριστικών των περιγραφόμενων προϊόντων και της ορθότητας των δεδομένων που αφορούν τις παρεχόμενες υπηρεσίες του ηλεκτρονικού καταστήματος της εταιρείας, υπό την επιφύλαξη τεχνικών ή κυριολεκτικά λάθη, τα οποία μπορεί να έχουν παραβλεφθεί ή να έχουν συμβεί ακούσια ή λόγω διακοπής της σύνδεσης στο διαδίκτυο λόγω ανωτέρας βίας.

3. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΗΣ ΕΥΘΥΝΗΣ

Η εταιρία Ζαχαράκης Κωνσταντίνος & ΣΙΑ Ο.Ε υπόσχεται να ενημερώσει έγκαιρα τους τελικούς πελάτες για πιθανή μη διαθεσιμότητα προϊόντων. Το ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας δεν ευθύνεται για τεχνικά προβλήματα που ενδέχεται να προκύψουν σε περίπτωση που οι χρήστες προσπαθήσουν να αποκτήσουν πρόσβαση στο διαδίκτυο ή κατά τη σύνδεσή τους και τα προβλήματα αυτά σχετίζονται με τη συμβατότητα της σύνδεσής τους με την ιστοσελίδα. Επίσης, Ζαχαράκης Κωνσταντίνος & ΣΙΑ Ο.Ε δεν ευθύνεται για ενέργειες ή παραλείψεις τρίτων και ιδιαίτερα μη εξουσιοδοτημένες παρεμβάσεις τρίτων στα προϊόντα, τις υπηρεσίες και τις παρεχόμενες πληροφορίες της εταιρείας.

4. ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ

Η ιστοσελίδα www.cretoikos.com είναι η επίσημη ιστοσελίδα της εταιρείας Ζαχαράκης Κωνσταντίνος & ΣΙΑ Ο.Ε. Ολόκληρο το περιεχόμενο των ιστοσελίδων που εισάγει η εταιρεία στο διαδίκτυο, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων, αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία Ζαχαράκης Κωνσταντίνος & ΣΙΑ Ο.Ε και προστατεύεται από τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων. Ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά σήματα που αντιπροσωπεύουν Ζαχαράκης Κωνσταντίνος & ΣΙΑ Ο.Ε ή/και το ηλεκτρονικό κατάστημα ή/και τρίτα μέρη που συνδέονται με την εταιρεία και τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της, αποτελούν αποκλειστικά σήματα και διακριτικά σήματα της Ζαχαράκης Κωνσταντίνος & ΣΙΑ Ο.Ε ή/και το www.cretoikos.com ή/και τα προαναφερόμενα τρίτα μέρη και προστατεύονται από την ελληνική νομοθεσία, το δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης και τους διεθνείς εμπορικούς και βιομηχανικούς κώδικες που αφορούν τα πνευματικά δικαιώματα και τον αθέμιτο ανταγωνισμό.

Σε κάθε περίπτωση η εμφάνιση και έκθεσή τους στην ιστοσελίδα www.cretoikos.com δεν μπορεί να θεωρηθεί ως εκχώρηση ή μεταβίβαση άδειας ή ως δικαίωμα χρήσης.

5. ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΧΡΗΣΤΗ

Οι χρήστες των ιστοσελίδων www.cretoikos.com αποδέχονται ότι δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν τις σελίδες και το ηλεκτρονικό κατάστημα του Ζαχαράκης Κωνσταντίνος & ΣΙΑ Ο.Ε για προώθηση, ειδοποίηση, προώθηση με e-mail ή μετάδοση με άλλα μέσα οποιουδήποτε περιεχομένου που είναι παράνομο, επιβλαβές, απειλητικό, προσβλητικό, ενοχλητικό, συκοφαντικό, δυσφημιστικό, χυδαίο, άσεμνο ή αποτελεί παραβίαση της ιδιωτικής ζωής άλλου ατόμου, εκφράζει ενσυναίσθηση ή φυλετικές, εθνικές ή άλλου είδους διακρίσεις ή μπορεί να προκαλέσει με οποιονδήποτε τρόπο ζημία σε ανηλίκους, δεν επιτρέπεται να δημοσιεύεται σύμφωνα με το νόμο ή τους συμβατικούς ή διαχειριστικούς κανόνες (όπως εσωτερικές πληροφορίες, πληροφορίες για την τύχη και εμπιστευτικές πληροφορίες που έχουν που αποκτήθηκαν ή αποκαλύφθηκαν ως μέρος της εργασιακής σχέσης ή πληροφοριών που καλύπτονται από εμπιστευτικές συμφωνίες), ή παραβίαση οποιασδήποτε εφεύρεσης, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα δικαιώματα ιδιοκτησίας τρίτων, περιέχει ιούς λογισμικού ή άλλους κωδικούς, αρχεία ή προγράμματα που έχουν δημιουργήθηκε για να σταματήσει, να βλάψει, να καταστρέψει ή να αλλοιώσει οποιοδήποτε λογισμικό ή εξάρτημα υπολογιστή, που παραβιάζει ηθελημένα ή ακούσια τους ισχύοντες ελληνικούς και ευρωπαϊκούς νόμους και τις διατάξεις τους, που μπορεί με οποιονδήποτε τρόπο να παρενοχλήσει τρίτα πρόσωπα και οποιοδήποτε περιεχόμενο που χρησιμοποιείται για τη συλλογή ή αποθήκευση προσωπικά δεδομένα των χρηστών.

6. ΑΣΦΑΛΕΙΑ

Ζαχαράκης Κωνσταντίνος & ΣΙΑ Ο.Ε έχει επίγνωση της σημασίας της ασφάλειας των προσωπικών σας δεδομένων και των ηλεκτρονικών συναλλαγών σας και έχει υιοθετήσει όλες τις σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους για να εγγυηθεί τη βέλτιστη ασφάλειά σας. Οποιεσδήποτε πληροφορίες σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα και τις συναλλαγές σας είναι ασφαλείς και εμπιστευτικές. Η ασφάλεια του e-shop της Ζαχαράκης Κωνσταντίνος & ΣΙΑ Ο.Ε επιτυγχάνεται με τις ακόλουθες μεθόδους:

Ταυτοποίηση πελάτη

Οι κωδικοί που χρησιμοποιούνται για την αναγνώριση του πελάτη είναι δύο: Ο κωδικός εισόδου (e-mail ή το όνομα χρήστη) και τον προσωπικό κωδικό ασφαλείας (Κωδικός πρόσβασης), που σας επιτρέπουν ανά πάσα στιγμή να έχετε πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα με απόλυτη ασφάλεια. Έχετε τη δυνατότητα να αλλάξετε τον προσωπικό σας κωδικό ασφαλείας (Κωδικός πρόσβασης), και σας διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όσο συχνά θέλετε. Το μόνο πρόσωπο που έχει πρόσβαση στα δεδομένα σας είστε εσείς, μέσω των προαναφερθέντων κωδικών σας, και είστε υπεύθυνοι για τη μη αποκάλυψη και απόκρυψη από τρίτους. Σε περίπτωση απώλειας ή διαρροής των κωδικών πρέπει να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας. αλλιώς το e-shop Ζαχαράκης Κωνσταντίνος & ΣΙΑ Ο.Ε δεν φέρει ευθύνη εάν ο κωδικός ασφαλείας χρησιμοποιηθεί από μη εξουσιοδοτημένο άτομο. Σας προτείνουμε να αλλάξετε το δικό σας Κωδικός πρόσβασης τακτικά για λόγους ασφαλείας και να μην χρησιμοποιούνται οι ίδιοι και εύκολοι κωδικοί (όπως η ημερομηνία γέννησης). Συνιστούμε επίσης να μην χρησιμοποιείτε μόνο αριθμούς και γράμματα για τη δημιουργία σας Κωδικός πρόσβασης, αλλά και σύμβολα.

Αυτόματη αποσύνδεση

Εάν δεν προβείτε σε καμία ενέργεια για 20 λεπτά, αποσυνδέεστε αυτόματα από τον τομέα πελατών του ηλεκτρονικού καταστήματος Ζαχαράκης Κωνσταντίνος & ΣΙΑ Ο.Ε.

Ελεγχόμενη πρόσβαση (τείχος προστασίας)

Η πρόσβαση στα συστήματα του Ζαχαράκης Κωνσταντίνος & ΣΙΑ Ο.Ε (διακομιστές) ελέγχεται από τείχος προστασίας, το οποίο επιτρέπει τη χρήση ορισμένων υπηρεσιών από τους πελάτες/χρήστες και ταυτόχρονα δεν επιτρέπει την πρόσβαση σε βάσεις δεδομένων με εμπιστευτικά στοιχεία και πληροφορίες της εταιρείας.

Εμπιστευτικές διαβιβάσεις

Η τήρηση του απορρήτου είναι αυτονόητη. Οι ίδιες αρχές που διέπουν τις κλασικές συναλλαγές ισχύουν και για το ηλεκτρονικό εμπόριο. Οποιαδήποτε πληροφορία μεταδίδεται από χρήστη/μέλος του Ζαχαράκης Κωνσταντίνος & ΣΙΑ Ο.Ε είναι εμπιστευτική και η Εταιρεία έχει υιοθετήσει όλες τις απαραίτητες προφυλάξεις ώστε να χρησιμοποιούνται μόνο μέχρι τώρα, καθώς κρίνεται απαραίτητο στο πλαίσιο των παρεχόμενων υπηρεσιών. Μερικές από τις προλήψεις που υιοθετήθηκαν είναι οι ακόλουθες:

• Μόνο οι εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες συναλλαγής και μόνο εάν κρίνεται απαραίτητο, όπως για παράδειγμα για την προώθηση των παραγγελιών σας.
• Ζαχαράκης Κωνσταντίνος & ΣΙΑ Ο.Ε δεν θα αποκαλύψει τα δεδομένα των πελατών και τις συναλλαγές τους, εκτός εάν έχουμε την έγγραφη άδειά σας ή εάν αυτό απαιτείται από δικαστική απόφαση ή απόφαση άλλης αρχής.
• Σε περίπτωση Ζαχαράκης Κωνσταντίνος & ΣΙΑ Ο.Ε θα χρησιμοποιήσει τρίτο μέρος για την υποστήριξη των συστημάτων τους, εγγυόμαστε τη συμμόρφωση με το απόρρητο.
• Με την επιφύλαξη των διατάξεων του κεφαλαίου 7, που αφορά τα προσωπικά δεδομένα, μπορείτε να ζητήσετε τυχόν αποθηκευμένες πληροφορίες και μπορείτε να ζητήσετε τη διόρθωσή τους εάν μπορείτε να αποδείξετε ότι είναι λάθος.
• Για τη δική σας ασφάλεια και εσείς πρέπει να χειρίζεστε όλες τις πληροφορίες που παρέχονται μέσω των υπηρεσιών μας ως ιδιωτικές και εμπιστευτικές και δεν πρέπει να τις αποκαλύπτετε σε τρίτους.

7. ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Εάν επισκεφτείτε το domain www.cretoikos.com, πιθανόν να σας ζητηθεί να δηλώσετε τα προσωπικά σας δεδομένα (όνομα, επώνυμο, επάγγελμα, e-mail, διεύθυνση παράδοσης των προϊόντων κ.λπ.), γενικά για τη διαχείριση της παραγγελίας σας ή να παρέχουμε τις υπηρεσίες μας. Τα προσωπικά δεδομένα που θα δηλώσετε οπουδήποτε στον τομέα μας για τις υπηρεσίες της ιστοσελίδας www.cretoikos.com αποθηκεύονται αποκλειστικά για λόγους που αφορούν τις συναλλαγές μαζί σας, τη βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών και τη διευθέτηση των υπηρεσιών αυτών. δεν επιτρέπεται η χρήση τους από τρίτους (εκτός από τις αρμόδιες αρχές, στις περιπτώσεις που προβλέπονται από το νόμο).

Οι υπάλληλοι του Ζαχαράκης Κωνσταντίνος & ΣΙΑ Ο.Ε που έχουν πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα είναι συγκεκριμένοι και η πρόσβαση στα δεδομένα σας από άτομα χωρίς προμήθεια, δεν επιτρέπεται. Έχουμε εφαρμόσει οποιαδήποτε εύλογη πρόληψη προκειμένου να προστατεύσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Σε εξαιρετικά σπάνιες περιπτώσεις τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να προωθηθούν σε συνεργάτες του Ζαχαράκης Κωνσταντίνος & ΣΙΑ Ο.Ε για την υποστήριξη, προώθηση και εκτέλεση των συναλλαγών μαζί σας, πάντα όμως με την προϋπόθεση ότι τα προσωπικά σας δεδομένα δεν θα υποστούν παράνομη επεξεργασία.

Για οποιαδήποτε άλλη ερώτηση, πρόταση ή δήλωση στο πλαίσιο αυτό, επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας την ειδική φόρμα επικοινωνίας, την οποία θα βρείτε στον σύνδεσμο https://www.cretoikos.com/contact-us/.

Ο χρήστης έχει ανά πάσα στιγμή το δικαίωμα να ζητήσει πληροφορίες ή να αρνηθεί την περαιτέρω επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων, σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους περί προστασίας των προσωπικών του δεδομένων.

8. ΑΓΟΡΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Ζαχαράκης Κωνσταντίνος & ΣΙΑ Ο.Ε καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την παροχή υπηρεσιών σε υψηλό επίπεδο. Αλλά αυτή η προσπάθεια δεν μπορεί να αποκλείσει λάθη στις τιμές και δευτερεύουσες λεπτομέρειες των προϊόντων. και δεν αποκλείεται να προκύψουν διακοπές στη λειτουργία του διαδικτύου ή ανθρώπινη αστοχία από την εισαγωγή/ανανέωση των τιμών ενός προϊόντος. Για τη δική σας προστασία και την αποτελεσματικότητα των αγορών σας, σας ζητάμε να μας καλέσετε στον αριθμό τηλεφώνου 2834023594 ή να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της φόρμας e-mail που παρέχεται στην ιστοσελίδα μας, εάν βεβαιωθείτε ότι ένα προϊόν προσφέρεται σε ασυνήθιστο χαμηλή ή υψηλή τιμή ανάλογη με την αγοραία αξία του, πριν συνεχίσετε την παραγγελία σας.

Επιπλέον, πριν ξεκινήσετε τις αγορές σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, σας συνιστούμε να επισκεφτείτε πρώτα την ενότητα «βοήθεια και όροι χρήσης», όπου θα βρείτε χρήσιμες πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία αγοράς προϊόντων.

Μετά την καταχώρηση της παραγγελίας σας θα λάβετε μια αυτόματη απάντηση στην οποία αναγράφονται τα στοιχεία της παραγγελίας σας. Μετά την επεξεργασία της παραγγελίας σας από το τμήμα ηλεκτρονικής αγοράς του Ζαχαράκης Κωνσταντίνος & ΣΙΑ Ο.Ε θα λάβετε ένα δεύτερο επιβεβαιωτικό e-mail με μια λίστα με τα προϊόντα που θα σας σταλούν. Από αυτή τη στιγμή ολοκληρώνεται η μεταξύ μας σύμβαση.

Κατά την επεξεργασία της παραγγελίας σας θα λάβετε μια σειρά από αυτόματες απαντήσεις, οι οποίες θα αναφέρουν την πρόοδο της παραγγελίας σας. Αυτά τα μηνύματα αφορούν τα ακόλουθα βήματα:

Επεξεργασία της παραγγελίας σας: Εάν η παραγγελία σας έχει παραληφθεί από υπάλληλο της εταιρείας μας, ο οποίος θα την ελέγξει ως προς την ορθότητα και θα την προωθήσει στο κατάστημα προκειμένου να συνταχθούν τα προϊόντα.

Χρέωση: Τα είδη της παραγγελίας σας συγκεντρώνονται με σκοπό την αποστολή τους στη διεύθυνσή σας.

Μερική χρέωση: Ορισμένα από τα στοιχεία της παραγγελίας σας δεν ήταν δυνατό να συναρμολογηθούν και βρίσκονται σε εκκρεμότητα. Θα λάβετε τα στοιχεία που αναφέρονται στο e-mail.

Ακύρωση: Η παραγγελία σας ακυρώθηκε μετά από αίτημά σας ή επειδή δεν μπορέσαμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας για να επιβεβαιώσουμε την παραγγελία.

Σε περίπτωση που κάποια είδη της παραγγελίας σας δεν είναι διαθέσιμα, θα λάβετε αντίστοιχο e-mail ή/και SMS. Εναλλακτικά, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας τηλεφωνικά στον αριθμό που υποδείξατε κατά τη διαδικασία εγγραφής ή κατά τη στιγμή της παραγγελίας σας.

Δεν υπάρχει τρόπος να απενεργοποιήσετε αυτά τα μηνύματα. Η αποστολή τους αποτελεί προϋπόθεση για την ορθή εκτέλεση της παραγγελίας. Σας ζητάμε να βεβαιωθείτε ότι θα λαμβάνετε αυτά τα e-mail και ότι έχετε πρόσβαση σε αυτά όσο διαρκεί η συναλλαγή. Σε περίπτωση που δεν λάβετε αυτά τα e-mail, σύμφωνα με τους γενικούς όρους λειτουργίας που διέπουν τις συναλλαγές μας, είστε υποχρεωμένος να μας ενημερώσετε χωρίς καθυστέρηση. Τα προϊόντα θα σας παραδοθούν το συντομότερο δυνατό και ο χρόνος παράδοσης δεν θα υπερβαίνει τις τριάντα ημέρες από την ολοκλήρωση της σύμβασης.

9. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΑΚΥΡΩΣΗΣ ΑΓΟΡΙΩΝ ΑΠΟΣΤΑΣΕΩΝ

Σε περίπτωση εξ αποστάσεως αγορών (π.χ. ηλεκτρονικές αγορές), έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ένα προϊόν και θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα, εφόσον μας ενημερώσετε μέσω της φόρμας επικοινωνίας (https://www.cretoikos.com/contact -us/, τηλεφωνικά στους αριθμούς 2834023594 ή 6948401441 ή με φαξ (2834023574), εντός δέκα ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος από εσάς ή τρίτο πρόσωπο που έχετε δηλώσει. Σε περίπτωση που παραγγείλετε σειρά προϊόντων, η προθεσμία ξεκινά από τη στιγμή που θα παραλάβετε το τελευταίο είδος της παραγγελίας ή από την ολοκλήρωση της τελευταίας παράδοσης σε περίπτωση μόνιμης παράδοσης Εάν ασκήσετε το δικαίωμα ακύρωσης, είστε υποχρεωμένοι να μας επιστρέψετε το προϊόν στην αρχική του άριστη κατάσταση (ως καινούργιο ) στο οποίο το λάβατε ή πρέπει να μας στείλετε ρητά αναμφισβήτητη απόδειξη ότι μας το επιστρέψατε εντός 10 ημερολογιακών ημερών με ασφάλεια και θα είμαστε υποχρεωμένοι να σας επιστρέψουμε τα χρήματα που μας πληρώσατε, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που είχατε Σε περίπτωση που πληρώσατε με κάρτα πληρωμής, θα ενημερώσουμε αμέσως τον εκδότη της κάρτας και δεν θα είμαστε αξιόπιστοι για πιθανές καθυστερήσεις αποπληρωμής προς εσάς εκτός της ευθύνης μας.

Ο καταναλωτής είναι αξιόπιστος για πιθανή μείωση της αξίας των προϊόντων μόνο ως αποτέλεσμα θεραπείας που δεν είναι κατάλληλη για τη διατήρηση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του προϊόντος. Δεν φέρουμε ευθύνη και δεν θα αποζημιώσουμε τον καταναλωτή, εάν η ζημιά στο προϊόν έχει προκληθεί με υπαιτιότητα του καταναλωτή ή σε περίπτωση χρήσης που υπερβαίνει το επίπεδο που είναι απαραίτητο για τη διατήρηση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του προϊόν. Σε αυτή την περίπτωση η ακύρωση θα είναι χωρίς κανένα αποτέλεσμα.

Σε κάθε περίπτωση, τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε θα πρέπει να συνοδεύονται από τα κατάλληλα νομικά έγγραφα και την επιβεβαίωση παραλαβής. Εάν τα έξοδα για την αποστολή του προϊόντος επιστροφής υπερβαίνουν το κανονικό κόστος μιας υπηρεσίας αλληλογραφίας, δεν θα καλύπτονται από Ζαχαράκης Κωνσταντίνος & ΣΙΑ Ο.Ε και θα επιβαρύνει τον πελάτη.

Δεν έχετε δικαίωμα ακύρωσης στις περιπτώσεις του άρθρου 3ιβ ν. 2251/94, ή σε άλλες περιπτώσεις που προβλέπονται από το νόμο ή τους παρόντες όρους χρήσης.

10. ΕΥΘΥΝΗ ΖΑΧΑΡΑΚΗ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΥ & ΣΙΑ ΓΕΝΙΚΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗΝ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΤΟ ΔΥΝΑΤΟ ΛΑΤΥΜΑ ΤΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Ζαχαράκης Κωνσταντίνος & ΣΙΑ Ο.Ε σας εγγυάται για οποιοδήποτε προϊόν προσφέρεται στο ηλεκτρονικό κατάστημα την ορθότητα της ημερομηνίας λήξης και των χαρακτηριστικών του προϊόντος, για να διασφαλίσει ότι η παραγγελία θα εκτελεστεί σωστά. Κατά την παράδοση των προϊόντων μέσω του μεταφορέα, ελέγξτε αν έχετε παραλάβει τα σωστά είδη και τη σωστή ποσότητα σε άριστη κατάσταση. Σε περίπτωση που εντοπίσετε κάποιο λάθος κατά την παράδοση, σημειώστε το στο κουπόνι του μεταφορέα ή τηλεφωνήστε μας στον αριθμό 2834023594 ή στείλτε μας ένα e-mail. Τα προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά από τον μεταφορέα που χρησιμοποιούμε από εμάς, θα αντικατασταθούν ή θα πιστωθούν στον λογαριασμό που ονομάζετε ή θα αφαιρεθούν από την επόμενη παραγγελία σας.

Ζαχαράκης Κωνσταντίνος & ΣΙΑ Ο.Ε ευθύνεται για όλες τις υποχρεώσεις που έχει προβλέψει ο αστικός νόμος για τον αγοραστή. Οι προαναφερόμενες υποχρεώσεις δεν ισχύουν, εάν η υπαιτιότητα έχει προκληθεί από εσάς ή λόγω ανωτέρας βίας με στενότερη ή ευρύτερη έννοια. Σε κάθε περίπτωση, για την αποφυγή καθυστερήσεων, τα προϊόντα θα πρέπει να συνοδεύονται από τα απαραίτητα νόμιμα έγγραφα και την απόδειξη παραλαβής.

11. ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Χωρίς περιορισμό των όρων που ορίζονται στο άρθρο 9, μια παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας, κατά τη διαδικασία ηλεκτρονικής παραγγελίας μπορείτε να επιστρέψετε και να ακυρώσετε την ποσότητα των παραγγελθέντων προϊόντων από το καλάθι πατώντας το κάτω μέρος «αφαίρεση».
• Εάν η ηλεκτρονική παραγγελία έχει ολοκληρωθεί, αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα, μπορείτε να καλέσετε στο 2834023594 και να ζητήσετε από έναν υπάλληλο μας να ακυρώσει την παραγγελία.
• Μετά την παραλαβή του προϊόντος μπορείτε να καλέσετε στο 2834023594 ή να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της φόρμας e-mail που παρέχεται στην ιστοσελίδα μας και να μας εξηγήσετε γιατί θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία. Ένας από τους υπαλλήλους μας θα σας βοηθήσει άμεσα και θα σας ενημερώσει για όλες τις επιλογές που έχετε.
• Σε περίπτωση που η παραγγελία σας έχει ήδη τιμολογηθεί και θέλετε να την ακυρώσετε, καλέστε στο 2834023594 και αναφέρετε τα στοιχεία της παραγγελίας σας. Αλλά σε αυτήν την περίπτωση η κατάσταση της παραγγελίας σας δεν θα αλλάξει στη σελίδα του λογαριασμού σας.

12. ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

α) Κατάθεση / έμβασμα σε τραπεζικό λογαριασμό

Αριθμός λογαριασμού EUROBANK: 0026.0331.42.0200418817

IBAN: GR20 0260 3310 0004 2020 0418 817

Στείλτε μας την απόδειξη πληρωμής της τράπεζάς σας με φαξ στον αριθμό 2834023574 ή στη διεύθυνση e-mail account@mylopotamos-health-foods.gr, αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας για εύκολο εντοπισμό. Μόλις λάβουμε αντίγραφο της απόδειξης πληρωμής, θα ξεκινήσουμε την αποστολή της παραγγελίας σας.

β) Πληρωμή μέσω χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας με ασφάλεια μέσω Viva Wallet/ PayPal

Το ηλεκτρονικό κατάστημα του Ζαχαράκης Κωνσταντίνος & ΣΙΑ Ο.Ε δέχεται όλες τις πιστωτικές κάρτες, Visa, Mastercard, American Express και Diners. Οι συναλλαγές σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα προστατεύονται από προηγμένα ηλεκτρονικά συστήματα ασφαλείας, τα οποία εγγυώνται εξοικονόμηση συναλλαγής.

Εάν επιλέξετε ως τρόπο πληρωμής Viva Wallet/ PayPal θα μεταφερθείτε άμεσα στην αντίστοιχη σελίδα προκειμένου να ολοκληρωθεί η συναλλαγή και η πληρωμή της παραγγελίας. Το Viva Wallet/ PayPal είναι ένας ασφαλής και αξιόπιστος διαμεσολαβητής για τις ηλεκτρονικές συναλλαγές. Εάν δεν έχετε λογαριασμό Viva Wallet/ PayPal, μπορείτε να συνδεθείτε και να χρησιμοποιήσετε τη χρεωστική ή πιστωτική κάρτα ή τον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω του Viva Wallet/ PayPal αφορούν μόνο την παράδοση στις εγκαταστάσεις του πελάτη και δεν συνδυάζουν άλλους τρόπους πληρωμής. Για ερωτήσεις και πληροφορίες σχετικά με την πληρωμή μπορείτε να επισκεφτείτε την ιστοσελίδα του Viva Wallet/ PayPal. Οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται με την υποστήριξη του Viva Wallet/ PayPal διέπονται από τις διατάξεις και τους όρους του παρόχου υπηρεσιών.

13. ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ / ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ / ΚΟΣΤΟΣ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ

Ολοκλήρωση παραγγελίας:

Μόλις ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, θα εμφανιστεί το ακόλουθο μήνυμα (παράδειγμα): «Η ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΣΑΣ ΟΛΟΚΛΗΡΩΘΗΚΕ. ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ." Ο αριθμός παραγγελίας σας είναι (π.χ.) 121. Ελέγξτε τα e-mail σας. Σας έχουμε στείλει ένα e-mail επιβεβαίωσης με τα στοιχεία της παραγγελίας σας.

Ημερομηνία και ώρα παράδοσης:

Παράδοση εκτός Ελλάδας (Χώρες της ΕΕ και τον υπόλοιπο κόσμο)

Οι παραδόσεις των προϊόντων πραγματοποιούνται με TNT Courier Service (express ή economy).

Η TNT είναι μια εταιρεία γρήγορης ταχυμεταφοράς που διατίθεται για συγκεκριμένα βάρη παραγγελίας έως 30 κιλά (μπορείτε να ελέγξετε το κόστος στην ενότητα «εκτιμώμενο κόστος μεταφοράς και φόροι» στο καλάθι αγορών σας). Το ελάχιστο βάρος παραγγελίας είναι 5 κιλά. Υπό κανονικές συνθήκες, η υπηρεσία TNT παραδίδεται εντός 2-5 ημερών. Επιπλέον οι αποστολές με TNT εξασφαλίζονται με ένα ποσό 10 ευρώ το κιλό, αν επιλέξετε TNT οικονομία και με 20 ευρώ το κιλό, αν επιλέξετε TNT express, σε περίπτωση που το δέμα χαθεί ή καταστραφεί. Οι ημέρες παράδοσης του συνεργάτη μας ταχυμεταφοράς (TNT στην προκειμένη περίπτωση) είναι από Δευτέρα έως Παρασκευή.

Εάν προτιμάτε μια υπηρεσία ταχυμεταφορών της επιλογής σας, με την οποία δεν συνεργαζόμαστε (Ζαχαράκης Κωνσταντίνος & ΣΙΑ Ο.Ε.), το κόστος μεταφοράς επιβαρύνει τον πελάτη.

15. ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

Η παραγγελία σας μπορεί να καθυστερήσει για τους εξής λόγους:

• Το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο. Σε αυτή την περίπτωση η εταιρεία μας θα επικοινωνήσει μαζί σας τηλεφωνικά ή μέσω e-mail προκειμένου να βρεθεί λύση.
• Σε περίπτωση ακραίων καιρικών συνθηκών ή απεργιών καθώς και σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας, που θα μπορούσαν να επηρεάσουν την αποστολή και την παράδοση της παραγγελίας σας.
• Σε περίπτωση που δεν είναι δυνατή η επικοινωνία μαζί σας μέσω τηλεφώνου ή/και e-mail (εάν προκύψει πρόβλημα με την παραγγελία σας, είτε με το προϊόν είτε με την πληρωμή), επειδή τα στοιχεία που υποδείξατε δεν είναι έγκυρα. Ωστόσο, η καθυστέρηση δεν θα υπερβαίνει τις 30 ημέρες από την ημέρα ολοκλήρωσης της σύμβασης.

16. ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ

• Η Γενική Εταιρία Ζαχαράκης Κωνσταντίνος & ΣΙΑ αποστέλλει σε τακτική βάση ενημερωτικά δελτία.
• Η Γενική Εταιρία Ζαχαράκης Κωνσταντίνος & ΣΙΑ δεν ευθύνεται εάν τα ενημερωτικά δελτία δεν φτάσουν στον προορισμό τους. Σε κάθε περίπτωση, θα κάνουμε ό,τι είναι δυνατόν με τους παρόχους υπηρεσιών διαδικτύου για την πραγματοποίηση της παράδοσης.
• Τα ενημερωτικά δελτία θα μπορούσαν να σταλούν στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Σας παρακαλούμε να ελέγχετε τακτικά για να βεβαιωθείτε ότι δεν έχουν τοποθετηθεί σε αυτόν τον φάκελο.
• Σε περίπτωση που δεν θέλετε πλέον να λαμβάνετε τα ενημερωτικά δελτία, ή εάν θέλετε να διαγραφείτε εντελώς από το σύστημα ειδήσεων της Ζαχαράκης Κωνσταντίνος & ΣΙΑ Ο.Ε., μπορείτε να μας ενημερώσετε χρησιμοποιώντας τη φόρμα επικοινωνίας της ιστοσελίδας μας.
• Η Γενική Συνεργασία Ζαχαράκης Κωνσταντίνος & ΣΙΑ θα αποστέλλει τις ενημερώσεις μόνο εάν επιλέξετε να τις λαμβάνετε και όσο θέλετε. Σε περίπτωση που έχετε κάνει μια παραγγελία χρησιμοποιώντας τον ιστότοπό μας, θα σας στείλουμε αυτοματοποιημένα e-mail σχετικά με την εξέλιξη της παραγγελίας σας. Δεν υπάρχει τρόπος να απενεργοποιήσετε αυτά τα μηνύματα. Η αποστολή τους αποτελεί προϋπόθεση για την ορθή εκτέλεση της παραγγελίας. Σας ζητάμε να βεβαιωθείτε ότι θα λαμβάνετε αυτά τα e-mail και ότι έχετε πρόσβαση σε αυτά όσο διαρκεί η συναλλαγή.

Σε περίπτωση που δεν λάβετε αυτά τα e-mail, σύμφωνα με τους γενικούς όρους λειτουργίας που διέπουν τις συναλλαγές μας, είστε υποχρεωμένος να μας ενημερώσετε χωρίς καθυστέρηση.

(Οι παραπάνω αναγραφόμενες τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ 13% και 24%)