Möglichkeiten zur Bestellung
Der Standort Cretoikos.com bietet Ihnen 3 Möglichkeiten, die gewünschten Produkte zu bestellen:
- Online, über unsere Website (unseren E-Shop)
- Über Email
- Von Telefon (+30 28340 23594 & +30 28340 23214) oder per Fax (+30 28340 23574) – (Hinweis: Unsere Zeitzone ist +2 GMT)
Weltweiter Versand – Wir versenden Ihre Bestellung alle Länder, weltweit! (mit Paket-Online-Verfolgung verfügbar)
Bestellen Sie online über unsere Webseite (E-Shop)
Wenn Sie ein registrierter Kunde sind, können Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort bei Ihrem Konto anmelden. Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, gibt es einen Link, der es Ihnen per E-Mail zusendet.
Wenn Sie kein registrierter Kunde sind und sich registrieren möchten, klicken Sie auf den Link [Anmelden] oder [Konto erstellen]. Der Vorteil eines registrierten Kunden besteht darin, dass Sie den Status Ihrer vorherigen Bestellungen verfolgen und die gespeicherten Lieferadressen verwenden können, ohne sie neu zu schreiben. Hinweis: Ihre Kreditkartendaten stehen uns nicht zur Verfügung und werden in keinem unserer Systeme gespeichert. Sie müssen diese Daten bei jeder Bestellung erneut eingeben – auch wenn Sie ein registrierter Benutzer sind.
Die Produkte, die Sie möglicherweise in Ihren Warenkorb oder auf Ihre Wunschliste legen möchten, finden Sie entweder über die Suchbox unseres E-Shops oder über die bietet an die auf der Startseite unserer Website erscheinen.
In Ihrem Warenkorb können Sie die von Ihnen ausgewählten Produkte sehen und bei Bedarf Änderungen an den von Ihnen gewählten Mengen vornehmen.
Wenn Sie mit dem Einkaufen fertig sind, klicken Sie auf den Link [Warenkorb – Kasse], das sich in der rechten Ecke oben auf unserer Webseite befindet, und wählen Sie auf der Warenkorbseite „Zur Kasse – Bestellung abschließen” um Ihre Bestellung abzuschließen. Das Mindestbestellgewicht beträgt 5 kg.
Auf der nächsten Seite müssen Sie Ihre ausfüllen Versand Und Abrechnung Details, um Ihren Kauf abzuschließen. Ihre Bestellung wird abgeschlossen, wenn Sie auf den letzten Button „Bestellung abschließen” und sehen Sie sich die Seite an, die Ihre Bestellung bestätigt und sich bei Ihnen bedankt.
Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung die Einzelheiten Ihrer Bestellung und die von Ihnen gekauften Produkte. Bei Problemen können Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren.
Bestellung per E-Mail
Sie können Ihre Bestellung per E-Mail an die angegebene Adresse senden sales@cretoikos.com und unbedingt Folgendes erwähnen:
- Ihr Vor- und Nachname, Telefonnummer und Adresse
- Eine Liste mit den von Ihnen ausgewählten Produkten
- Die Zahlungs- und Versandart Ihrer Bestellung
Achtung: Bevor Sie eine Bestellung per E-Mail durchführen, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Bestätigung der ausgewählten Produkte und den persönlichen Daten. Wenn Sie innerhalb von 1-2 Werktagen keine E-Mail von uns erhalten, ist es möglich, dass wir Ihre Bestellung nicht erhalten haben (z. B. Ihre E-Mail wurde als Spam markiert und gelöscht). Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall erneut.
Bestellen Sie telefonisch
Ihre Bestellung können Sie per Post bei uns abgeben Telefon, die Nummer (+30) anrufen 28340 23594 Montag-Freitag von 08:00 bis 16:00 Uhr oder per E-Mail Fax zur Nummer (+30) 28340 23574. (Zeitzone +2 GMT)
Stornierung der Bestellung
Sie können Ihre Bestellung per E-Mail oder telefonisch stornieren.
Sie können Ihre Bestellung kostenlos stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Wenn Sie uns Ihre E-Mail-Adresse mitgeteilt haben, wissen Sie, ob wir die Bestellung versendet haben, denn wir informieren Sie, sobald wir sie versenden.
Wenn Sie die Bestellung nach dem Versand und vor Erhalt stornieren, werden Ihnen die Versand- und Rücksendekosten in Rechnung gestellt. Der Restbetrag wird Ihnen innerhalb von 20 Tagen zurückerstattet.
Falls Sie die Bestellung bereits erhalten haben, ist es nicht möglich, die Bestellung zu stornieren, ohne die Produkte zurückzusenden. Nachfolgend erfahren Sie, wie Sie Waren zurücksenden.
Wenn Sie den Betrag auf ein Bankkonto eingezahlt haben oder per Kreditkarte, PayPal oder Vivawallet bezahlt haben, müssen Sie uns nach der Stornierung der Bestellung kontaktieren, um uns Ihre Bankverbindung mitzuteilen, damit wir die Ware zurücksenden können das Geld an Sie, abzüglich etwaiger Bankgebühren (falls vorhanden). Sie erhalten Ihr Geld innerhalb von 20 Tagen.
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Weltweiter Versand – Wir versenden Ihre Bestellung alle Länder, weltweit!
(mit Paket-Online-Verfolgung verfügbar)
Wir kooperieren mit TNT Express Internationale Kurierversanddienste, um eine schnelle und zuverlässige Lieferung Ihrer Bestellung zu gewährleisten
Rückgabe von Waren
Sie haben das Recht, die Ware innerhalb von 10 Werktagen ab dem Datum, an dem Sie sie erhalten haben, gegen Zahlung der Versandkosten zurückzusenden. Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn sich die Produkte in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, d. h. sie sollten nicht entsiegelt worden sein, die Verpackung sollte nicht geöffnet oder beschädigt sein und der Inhalt sollte nicht verwendet oder zerbrochen sein. Für die Rücksendung der Ware benötigen Sie zusätzlich die Rechnung.
Die Versand- und Verpackungskosten werden von unserem Unternehmen nur dann übernommen, wenn die Rücksendung aufgrund unseres Verschuldens erforderlich ist. Im Übrigen erfolgt der Transport der Ware zu unserem Firmensitz auf Kosten und Verantwortung des Kunden.
Sie erhalten Ihr Geld innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt der Ware. Der Betrag, der zurückerstattet wird, bezieht sich auf den Bestellbetrag, ohne Versandkosten und sonstige Provisionen oder Gebühren, die zum Ausgleich Ihres Kontos gezahlt werden müssen (z. B. von der Bank, Kreditkarte, PayPal usw.). Bevor Sie ein Produkt zurücksenden, müssen Sie uns bezüglich der Einzelheiten entweder per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.
Beschädigung der Ware während der Beförderung
Im Falle der teilweisen oder vollständigen Zerstörung eines oder mehrerer Produkte während des Transports ist der Kunde verpflichtet, unser Unternehmen innerhalb von 48 Stunden nach dem Lieferdatum zu informieren. Der Kunde ist verpflichtet, uns klare Fotos der beschädigten Ware und des Pakets zuzusenden. Wenn nachgewiesen wird, dass die Ware während des Transports beschädigt wurde, wird der Kunde von unserem Unternehmen durch erneute Zusendung der Produkte vollständig entschädigt.
Für weitere Informationen oder Erläuterungen kontaktieren Sie uns bitte über:
- Email: sales@cretoikos.com, oder
- Telefon: +30 28340 23594 (Montag–Freitag 08:00–16:00 Uhr) oder Mobiltelefon: +30 694 84 01 441 (Zeitzone). +2 GMT)
HINWEIS: Unser Unternehmen behält sich das Recht vor, die Bestellmodalitäten sowie die Stornierungs- oder Rückerstattungsbedingungen zu ändern oder zu stornieren.