Måder at bestille
Siden Cretoikos.com tilbyder dig 3 måder at bestille de ønskede produkter på:
- Online, via vores hjemmeside (vores e-shop)
- Via E-mail
- Ved telefon (+30 28340 23594 & +30 28340 23214) eller via fax (+30 28340 23574) – (NB: Vores tidszone er +2 GMT)
Verdensomspændende forsendelse – vi sender din ordre ind alle lande, i hele verden! (med pakke online sporing ledig)
Bestil online via vores hjemmeside (e-shop)
Hvis du er en registreret kunde, kan du logge ind på din konto ved at bruge din e-mailadresse og adgangskode. Hvis du har glemt dit kodeord, er der et link, der sender det til din e-mail.
Hvis du ikke er en registreret kunde, og du ønsker at tilmelde dig, skal du vælge linket [tilmeld] eller [opret konto]. Fordelen ved at være en registreret kunde er, at du kan følge op på status for dine tidligere ordrer og bruge de gemte forsendelsesadresser uden at omskrive dem. NB: ingen af dine kreditkortdata er tilgængelige for os og gemmes ikke i nogen af vores systemer, du skal udfylde disse data igen under enhver ordre – også selvom du er en registreret bruger.
De produkter, du måtte have lyst til at lægge i din kurv eller på din ønskeliste, kan findes enten via søgefelt af vores e-shop eller via tilbud der vises på hjemmesiden på vores hjemmeside.
I din indkøbskurv kan du se de produkter, du har valgt, og hvis du ønsker det, foretage eventuelle ændringer i de mængder, du har valgt.
Når du er færdig med at handle, klik på linket [kurv – kassen] som er placeret i højre hjørne øverst på vores webside, og fra indkøbskurvens side skal du vælge “kassen – fuldfør ordre” for at fuldføre din ordre. Minimum ordrevægt er 5 kg.
På næste side skal du udfylde din Forsendelse og fakturering detaljer for at gennemføre dit køb. Din ordre vil blive gennemført, når du klikker på den sidste knap "komplet ordre” og se siden, der bekræfter din ordre og takker dig.
Når vi har modtaget din ordre, får du en e-mail bekræftelse detaljerne for din ordre og de produkter, du har købt. Hvis der er problemer, kan du kontakte os via e-mail eller telefon.
Bestil via e-mail
Du kan sende din ordre via e-mail til adressen sales@cretoikos.com og nødvendigvis nævne følgende:
- Dit navn og efternavn, telefonnummer og adresse
- En liste med de produkter, du har valgt
- Betalings- og forsendelsesmetoden for din ordre
OBS: Før vi udfører en ordre foretaget via e-mail, sender vi dig en e-mail, der bekræfter de valgte produkter og personlige oplysninger. Hvis du ikke modtager en e-mail fra os inden for 1-2 hverdage, er det muligt, at vi ikke har modtaget din ordre (fx din mail blev markeret som spam og blev slettet). I så fald bedes du kontakte os igen.
Bestil på telefon
Du kan give os din ordre pr telefon, ringer til nummeret (+30) 28340 23594 Mandag-fredag fra 08:00 til 16:00 eller ved at sende en fax til nummeret (+30) 28340 23574. (Tidszone +2 GMT)
Annullering af ordre
Du kan annullere din ordre via e-mail eller telefon.
Du kan annullere din ordre uden omkostninger, så længe den ikke er afsendt endnu. Hvis du har givet os din e-mailadresse, vil du vide, om vi har afsendt ordren, for vi vil informere dig, så snart vi sender den.
I tilfælde af at du annullerer ordren, efter at den er blevet afsendt, og før du har modtaget den, vil du blive opkrævet for forsendelses- og returforsendelsesomkostningerne. Det resterende beløb vil blive returneret til dig inden for 20 dage.
Hvis du allerede har modtaget ordren, er det ikke muligt at annullere ordren uden at returnere produkterne. Se venligst proceduren for returnering af varer nedenfor.
Hvis du har sat beløbet ind på en bankkonto, eller har betalt via kreditkort, PayPal eller Vivawallet, skal du kontakte os, efter ordreannulleringen, for at informere os om dine bankkontooplysninger, så vi kan returnere pengene til dig, minus eventuelle bankgebyrer (hvis der er nogen). Du modtager dine penge inden for 20 dage.
————————————————————————–
Verdensomspændende forsendelse – vi sender din ordre ind alle lande, i hele verden!
(med pakke online sporing ledig)
Vi samarbejder med TNT Express International kurer forsendelsestjenester for at give hurtig og pålidelig levering af din ordre
Returnering af varer
Du har ret til at returnere varerne inden for 10 arbejdsdage fra den dato, du modtog dem, ved at betale forsendelsesomkostningerne. Returnering accepteres kun, hvis produkterne er i samme stand, som du modtog dem, dvs. at de ikke skal have været lukket op eller pakken ikke skal være åbnet eller beskadiget, og indholdet må ikke være brugt eller gået i stykker. Du skal også bruge fakturaen for at returnere varerne.
Forsendelses- og emballeringsomkostningerne dækkes kun af vores firma, hvis returneringen er nødvendig på grund af vores skyld. I alle andre tilfælde er transporten af varerne til vores hovedkvarter på kundens ansvar og omkostninger.
Du vil modtage dine penge inden for 20 dage fra den dato, vi modtager varerne. Pengene, der vil blive refunderet, vedrører ordrebeløbet, uden forsendelsesomkostninger og enhver anden form for provision eller gebyrer, som skal betales for at balancere din konto (f.eks. fra banken, kreditkort, PayPal osv.). Før du returnerer et produkt, skal du kontakte os enten via e-mail eller telefon vedrørende detaljerne.
Skader på gods under transporten
I tilfælde af delvis eller total ødelæggelse af et eller flere produkter under transporten, er kunden forpligtet til at informere vores virksomhed inden for 48 timer fra leveringsdatoen. Kunden er forpligtet til at sende os tydelige billeder af de beskadigede varer og pakken. Hvis det er bevist, at varerne er blevet beskadiget under transporten, vil kunden blive kompenseret fuldt ud af vores virksomhed ved at sende ham/hende produkterne igen.
For yderligere information eller afklaring kontakt os venligst via:
- E-mail: sales@cretoikos.com, eller
- Telefon: +30 28340 23594 (mandag-fredag 08:00-16:00) eller mobiltelefon: +30 694 84 01 441 (tidszone +2 GMT)
MEDDELELSE: Vores virksomhed forbeholder sig retten til at ændre eller annullere bestillingsmåderne samt annullerings- eller refusionsbetingelserne.