Způsoby objednání
Stránka Cretoikos.com vám nabízí 3 způsoby, jak objednat požadované produkty:
- Online, prostřednictvím našich webových stránek (náš e-shop)
- Přes E-mailem
- Podle telefon (+30 28340 23594 & +30 28340 23214) nebo faxem (+30 28340 23574) – (Poznámka: Naše časové pásmo je +2 GMT)
Celosvětová doprava - Vaši objednávku expedujeme v všechny země, celosvětově! (s online sledování balíku dostupný)
Objednávejte online přes naši webovou stránku (e-shop)
Pokud jste registrovaný klient, můžete se přihlásit ke svému účtu pomocí své e-mailové adresy a hesla. V případě, že jste zapomněli heslo, je zde odkaz, který vám jej zašle na váš e-mail.
Pokud nejste registrovaný klient a chcete se zaregistrovat, zvolte odkaz [zaregistrovat se] nebo [vytvořit účet]. Výhodou registrovaného klienta je, že můžete sledovat stav svých předchozích objednávek a používat uložené dodací adresy, aniž byste je museli přepisovat. Poznámka: žádné údaje o vaší kreditní kartě nemáme k dispozici a nejsou uloženy v žádném z našich systémů, budete muset tyto údaje znovu vyplnit při jakékoli objednávce – i když jste registrovaný uživatel.
Produkty, které si možná budete chtít vložit do košíku nebo na svůj seznam přání, najdete buď prostřednictvím vyhledávací pole našeho e-shopu nebo prostřednictvím nabídky které se zobrazují na domovské stránce našeho webu.
V košíku můžete vidět produkty, které jste si vybrali, a pokud si to přejete, můžete provést změny ve vámi zvoleném množství.
Po dokončení nákupu klikněte na odkaz [košík – Překontrolovat], který je umístěn v pravém rohu v horní části naší webové stránky a na stránce nákupního košíku vyberte „pokladna – dokončení objednávky“ k dokončení objednávky. Minimální hmotnost objednávky je 5 kg.
Na další stránce budete muset vyplnit svůj Lodní doprava a vyúčtování podrobnosti k dokončení nákupu. Vaše objednávka bude dokončena po kliknutí na poslední tlačítko „kompletní objednávku“ a podívejte se na stránku, která potvrzuje vaši objednávku a děkuje vám.
Jakmile obdržíme vaši objednávku, obdržíte potvrzující e-mail podrobnosti o vaší objednávce a produktech, které jste zakoupili. Pokud se vyskytne nějaký problém, můžete nás kontaktovat prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky.
Objednávejte přes e-mail
Objednávku můžete zaslat e-mailem na adresu sales@cretoikos.com a nutně zmínit následující:
- Vaše jméno a příjmení, telefonní číslo a adresa
- Seznam produktů, které jste si vybrali
- Způsob platby a dopravy vaší objednávky
Upozornění: Před provedením jakékoli objednávky provedené prostřednictvím e-mailu vám zašleme e-mail s potvrzením vybraných produktů a osobní údaje. Pokud od nás neobdržíte e-mail do 1-2 pracovních dnů, je možné, že jsme vaši objednávku neobdrželi (pokud byl váš e-mail označen jako spam a byl smazán). V takovém případě nás prosím znovu kontaktujte.
Objednávejte telefonicky
Můžete nám dát svou objednávku telefon, zavolám na číslo (+30) 28340 23594 Pondělí až pátek od 8:00 do 16:00 nebo zasláním a fax na číslo (+30) 28340 23574. (Časové pásmo +2 GMT)
Storno objednávky
Objednávku můžete zrušit e-mailem nebo telefonicky.
Objednávku můžete zrušit bez jakýchkoli poplatků, pokud ještě nebyla odeslána. Pokud jste nám poskytli svou e-mailovou adresu, budete vědět, zda jsme objednávku odeslali, protože vás budeme informovat, jakmile ji odešleme.
V případě, že objednávku zrušíte poté, co byla odeslána a než jste ji obdrželi, budou vám účtovány náklady na dopravu a zpáteční dopravu. Zbývající částka vám bude vrácena do 20 dnů.
V případě, že jste již obdrželi objednávku, není možné objednávku zrušit bez vrácení produktů. Postup vrácení zboží naleznete níže.
Pokud jste vložili částku na bankovní účet nebo jste zaplatili prostřednictvím kreditní karty, PayPal nebo Vivawallet, budete nás muset po zrušení objednávky kontaktovat, abyste nám sdělili podrobnosti o svém bankovním účtu, abychom mohli vrátit peníze vám, mínus případné bankovní poplatky (pokud nějaké existují). Peníze obdržíte do 20 dnů.
————————————————————————–
Celosvětová doprava - Vaši objednávku expedujeme v všechny země, celosvětově!
(s online sledování balíku dostupný)
Spolupracujeme s TNT Express Mezinárodní kurýrní přepravní služby s cílem zajistit rychlé a spolehlivé doručení vaší objednávky
Vrácení zboží
Máte právo vrátit zboží do 10 pracovních dnů od data, kdy jste je obdrželi, a to zaplacením nákladů na přepravu. Vrácení zboží je akceptováno pouze v případě, že je zboží ve stejném stavu, v jakém jste je obdrželi, tj. nemělo by být rozlepeno nebo balík nebyl otevřen či poškozen a obsah by neměl být použit nebo rozbitý. Fakturu budete potřebovat i k vrácení zboží.
Náklady na dopravu a balení hradí naše společnost pouze v případě, že je vrácení nutné z naší viny. V každém jiném případě je doprava zboží do naší centrály na odpovědnost a náklady klienta.
Peníze obdržíte do 20 dnů ode dne, kdy obdržíme zboží. Peníze, které budou vráceny, se týkají částky objednávky, bez poplatků za dopravu a jakýchkoli jiných provizí nebo poplatků, které je třeba zaplatit k vyrovnání vašeho účtu (např. z banky, kreditní karty, PayPal atd.). Před vrácením produktu nás musíte kontaktovat e-mailem nebo telefonicky ohledně podrobností.
Poškození zboží během přepravy
V případě částečného nebo úplného zničení jednoho nebo více produktů během přepravy je klient povinen informovat naši společnost do 48 hodin od data doručení. Klient je povinen nám zaslat jasné fotografie poškozeného zboží a balíku. Pokud se prokáže, že zboží bylo poškozeno během přepravy, bude klientovi naše společnost plně kompenzována opětovným zasláním produktů.
Pro další informace nebo vysvětlení nás prosím kontaktujte prostřednictvím:
- E-mailem: sales@cretoikos.comnebo
- Telefon: +30 28340 23594 (pondělí-pátek 08:00-16:00) nebo mobilní telefon: +30 694 84 01 441 (časové pásmo +2 GMT)
UPOZORNĚNÍ: Naše společnost si vyhrazuje právo upravit nebo zrušit způsoby objednávky, jakož i podmínky pro zrušení nebo vrácení peněz.